Технический специалист / Администратор Битрикс24

Мы — РФОП «Экономика и Управление». Наша деятельность связана с развитием профессионального сообщества, образовательными и экспертно-аналитическими проектами. В работе мы активно используем экосистему Битрикс24 для автоматизации внутренних процессов, взаимодействия с участниками и партнерами.

В связи с развитием организации и увеличением нагрузки на корпоративную CRM, мы открываем вакансию технического специалиста, который возьмет на себя настройку телефонии, управление доступом и стабильность работы портала.

Важно: это позиция с частичной занятостью (не полный день). Объем задач и график обсуждаемы исходя из вашей доступности и текущей загрузки системы.

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование Б24: Управление ролевой моделью (права доступа, профили, департаменты), настройка воронок, создание и оптимизация бизнес-процессов (ромбы/диаграммы).

• Телефония: Полный цикл настройки и поддержки IP-телефонии Манго (интеграция с Б24: загрузка записей разговоров, настройка добавочных номеров, сценарии IVR, работа с провайдерами).

• Доступы и безопасность: Контроль прав доступа сотрудников, настройка политик безопасности, управление сессиями, подключение/отключение сотрудников.

• Интеграции: Настройка интеграций Битрикс24 со сторонними сервисами (1С, сайты, чат-боты, почтовые серверы).

• Техподдержка пользователей: Консультирование сотрудников (до 50 человек) по работе с CRM, решение инцидентов ("не работает запись разговора", "не открывается карточка", "не приходит смс").

• Сквозная аналитика: Контроль качества данных в системе (устранение дублей, настройка обязательных полей).

• Работа с Outlook и массовыми рассылками: Подключение и восстановление доменов, настройка почтовых программ, аналитика отправок.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенное знание Битрикс24 (опыт администрирования корпоративных порталов от 3 лет).

• Опыт настройки и обслуживания телефонии (знание протоколов SIP, опыт работы с облачными АТС).

• Понимание принципов RBAC (ролевая модель доступа) в CRM.

• УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С OUTLOOK (настройка профилей, синхронизация календаря и контактов с Битрикс24, работа с общими почтовыми ящиками, импорт/экспорт данных, устранение ошибок подключения к Exchange или IMAP).

• УМЕНИЕ НАСТРАИВАТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП К КОМПЬЮТЕРАМ (организация безопасного подключения к рабочим станциям сотрудников через RDP, TeamViewer, AnyDesk или VNC, управление правами удаленного доступа).

• Базовые знания PHP/HTML/CSS (будет плюсом для кастомизации виджетов и форм).

• Умение читать документацию API (для простых интеграций).

• Навыки работы с MySQL (базовые запросы для поиска ошибок) приветствуются.

• Ответственность, системное мышление, умение объяснять технические вещи простым языком (важно для общения с менеджерами).

Будет преимуществом:

• Умение программировать (PHP).

• Опыт работы со сложными сценариями SMTP и аналитикой почтовых отправок.

Условия работы:

• Полная удаленка. Вы можете работать из любой точки мира (РФ / СНГ), желательно в часовом поясе МСК или ближайших.

• Частичная занятость (не полный день). График и количество часов обсуждаем индивидуально.

• Официальное оформление по ГПХ (ИП/Самозанятость обсуждаемы).

Если вы хотите стать частью профессионального сообщества и помогать нам расти технически