Клиентский менеджер автопроката по приему и обработке входящих звонков

Обязанности:

Прием и обработка звонков клиентов с различных площадок (авито, телеграм, сайты, текущая клиентская база, МП). Отличные знания всех условий компании. Управление сотрудником-чаттером.

Дальнейшая обработка всех поступающих звонков и заявок в мессенджерах (WA, TG), отправка заявок на проверку СБ, формирование шаблона одобрения для клиента, онлайн-сопровождение одобренного клиента на площадку. Базовое умение работы через Bitrix (интегратор всех площадок)

Отслеживание и рассылка по арендаторам штрафов ПДД, МСД и проч. - по всему автопарку. Оспаривание спорных штрафов и требований ФССП. Координация автоматизации данного процесса.

Поддержка текущих клиентов: Разъяснения по штрафам. Рассылка уведомлений, поздравлений, ежедневные напоминания клиентам о платежах, запросы отзывов. Формирование ссылок на оплату. Формирование и рассылка ПУШ уведомлений через МП.

Ведение и пополнение сводной базы данных клиентов в адресной книге телефона

По требованию: съёмка видео с маркетологом по всем свободным и освобождающимся авто

По требованию: обзвоны (например, блоггеров на предмет партнерства, списков потенциальных клиентов, подрядчиков в различных сферах и т.п.)

Требования:

Рабочие часы: Базово график 6/1, с 09:00 до 21:00 удалённо (от 3 до 25 звонков/заявок в день).

Предварительная дата старта: 1 июля 2025г​​​​​​​

Требования к кандидату: Первоклассная коммуникабельность в общении. Умение управления конфликтными ситуациями. Стрессоустойчивость. Умение работать с большим объемом данных и в условиях многозадачности. Базовые технические компетенции в сфере ИТ приветствуются. Порядочность. Умение работать в команде.

Условия:

Компенсация: Базово первые 3 месяца 80тр за удаленную работу.

С 4-го месяца 90тр (сопровождается ростом функционала)

Далее возможен рост до 100тр+ в зависимости от выполняемого функционала и результатов работы.

При долгосрочном сотрудничестве есть возможность обучиться и поставить в парк собственный автомобиль для дополнительного дохода (условия будут предоставлены)

Условия: Удаленная работа без жесткой привязки к офису

Возможность доп. заработков за отдельные задачи или настройку бизнес процессов.

Что предоставляется: Корпоративный телефон и ноутбук/планшет, настроенный для работы с площадками