Мастер приемщик автосервиса

Мы ищем ответственного и коммуникабельного мастера‑приёмщика для работы в автосервисе. Вы станете связующим звеном между клиентами и ремонтной зоной от вас будет зависеть уровень сервиса и репутация компании.

Что нужно делать:

встречать клиентов, консультировать по вопросам ремонта и обслуживания автомобилей;

принимать звонки и сообщения от клиентов (в т. ч. через мессенджеры);

выяснять потребности клиента: подробно расспрашивать о симптомах неисправностей, фиксировать информацию в диагностическом листе;

осматривать автомобиль, фиксировать все имеющиеся повреждения (ЛКП, интерьер и т. д.) в акте осмотра;

оформлять документы: составлять заказ‑наряд, подписывать дополнительные договоры, согласовывать с клиентом стоимость и сроки ремонта;

координировать процесс ремонта: передавать автомобиль в ремонтную зону, ставить задачи механикам, контролировать сроки выполнения работ;

информировать клиента о ходе ремонта, согласовывать дополнительные работы и изменения в смете (если они возникают);

выдавать автомобиль после ремонта: проверять качество выполненных работ, сверять комплектацию с описью, рассказывать клиенту о проведённых работах и давать рекомендации по эксплуатации;

предлагать дополнительные услуги и запчасти, формировать список рекомендованных работ для последующих визитов клиента.

Чего мы ждём от кандидата:

базовых знаний об устройстве автомобиля и опыте автодиагностики;

опыта работы мастером‑приёмщиком, автомехаником или в продажах (приветствуется);

навыков работы с CRM‑системами и ПО для автосервисов (например, «АвтоДилер Онлайн», 1C);

умения объяснять технические моменты простым и понятным языком;

развитых коммуникативных навыков: умения слушать, задавать вопросы, работать с возражениями и конфликтами;

внимательности к деталям и аккуратности в оформлении документов;

инициативности и нацеленности на результат (в т. ч. в продажах дополнительных услуг);

стрессоустойчивости и доброжелательности;

опрятного внешнего вида и клиентоориентированности.

Мы предлагаем:

стабильную заработную плату + бонусы за выполнение плана продаж;

официальное трудоустройство по ТК РФ;

график работы: 5/2,

обучение и поддержку на этапе адаптации;

возможность профессионального роста внутри компании;

работу в дружном коллективе опытных специалистов;