Специалист технической поддержки программного обеспечения (2-ая линия)

Нам нужен эмпатичный и технически подкованный специалист, который сможет быстро вникнуть в суть проблемы пользователя, найти решение и объяснить его простым языком. Опыт в поддержке желателен, но важнее ваше умение общаться и желание учиться.

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Консультирование сотрудников органов государственной власти по вопросам работы в программных комплексах
• Анализ на выявление проблем в работе пользователей и программного обеспечения
• Обучение пользователей работе в программном обеспечении (проведение вебинаров, удаленное обучение)
• Тестирование доработок функциональности
• Настройка программного обеспечения
• Написание справочных материалов по функционалу ПО

Мы ожидаем от Вас:

• Высшее/неполное высшее техническое или экономическое образование
• Желательно знание жизненного цикла ПО
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Обучаемость

Мы предлагаем:

• Конкурентная зарплата: Обсуждается по итогам собеседования
• Развитие: Поддержка наставника, корпоративная школа (открытые лекции и электронные курсы для развития гибких и профессиональных навыков), возможность карьерного роста
• Соцпакет: ДМС
• Атмосфера: У нас развита культура взаимопомощи - мы верим, что лучший результат рождается, когда коллеги поддерживают друг друга