Старший оператор call-центра

Цезарь Сателлит — одна из ведущих российских компаний, предоставляющих услуги безопасности мирового уровня. С 2000 года мы внедряем и сопровождаем системы мониторинга, управления и контроля за автотранспортом и объектами недвижимости. Более 250 000 частных клиентов и собственников бизнеса доверили нам самое дорогое: личную безопасность, защиту автомобиля, дома и офиса.
Ежедневно свою безопасность нам доверяют: Райффайзен Банк, INVITRO, ПСБ, Лукойл, YAMAHA, Азбука Вкуса, Эльдорадо, Детский мир, ВКУСВИЛЛ, Верный, М.Видео, PANDORA, OZON, Вкусно - и точка, DUB, Яндекс Лавка и многие другие.

• Удаленная отработка (в офисе г.Владимир) сигналов тревоги от охраняемых объектов (АВТО, НДВ);
• Взаимодействие с сотрудниками правоохранительных органов, ЧОП, в соответствии с действующими в компании регламентами;
• Обеспечение оперативного сопровождения клиента по решению возникших проблем при инцидентах;
• Внесение информации в базу данных по выполняемым действиям при работе с заданиями;
• Регистрация технических или программных сбоев, ведущих к невозможности выполнения своих обязанностей;
• Ведение отчетности по нештатным ситуациям, кражам, пожарам, затоплениям и т.п. на объектах, оборудованных системами охраны Цезарь Сателлит.

• опыт работы на аналогичной позиции от года и больше;
• навык работы с негативными реакциями и возражениями;
• способность осознанно влиять на других, убеждать и поддерживать интерес к работе;
• способность передавать знания и опыт, давать объективную, основанную на фактах обратную связь и работать с ней;
• способность устанавливать и поддерживать деловые отношения в коллективе, сотрудничать, конструктивно преодолевать разногласия в деловых отношениях;
• знание правил и основ взаимодействия с клиентом, правил и норм общения;
• знание особенностей работы с программно-аппаратными средствами AVAYA;
• знание ПО (Axapta, ЕМПО и пр.);
• знание основ законодательства в области защиты прав потребителей.

Мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 день/ночь: с 08-00 до 20-00/20-00 до 08-00;
• Трудоустройство по ТК РФ. Больничные, отпуска, "белая" зарплата без задержек;
• Оплачиваемое обучение, полный ввод в должность;
• Комфортный, современный офис в центре города, удобное рабочее место: кухня с чаем и кофе, раздевалка, зона отдыха, парковка;