CRM Manager / Customer Value Management

Скоринг Бюро – крупнейшее в России бюро кредитных историй.

Мы работаем с большими данными, создаём аналитические и технологические продукты, которые помогают финансовому рынку работать честно, безопасно и эффективно.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать клиентские коммуникации и механики удержания для B2C-продукта
• Разработка и запуск CRM-кампаний и клиентских механик с фокусом на рост LTV и удержание пользователей
• Построение и развитие коммуникаций на разных этапах жизненного цикла клиента: привлечение → активация → удержание → монетизация
• Сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций: офферы, триггеры, контент, правила контакта
• Анализ эффективности CRM-кампаний и поиск точек роста: где можно увеличить конверсию, ARPU и LTV
• Проведение экспериментов: A/B-тесты механик, офферов и таймингов, запуск и проверка гипотез.
• Работа с ключевыми продуктовые метриками: MAU, конверсии, retention, ARPU, LTV.
• Участие в развитии CRM-процессов и обмен опытом внутри команды

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в CRM / CVM / retention-маркетинге или управлении клиентскими коммуникациями от 1–2 лет
• Понимание ключевых продуктовых метрик: MAU, конверсии, retention, ARPU, LTV
• Навыки сегментации клиентской базы и построения коммуникационных сценариев
• Опыт проведения A/B-тестов и работы с гипотезами
• Умение анализировать данные и принимать решения на основе метрик.
• Базовые навыки работы с данными: SQL и/или Python (для анализа кампаний и сегментов).
• Самостоятельность и проактивность в работе.

Будет плюсом:

• Опыт работы в финтехе, продуктовых IT-компаниях или digital-сервисах.
• Опыт запуска новых CRM-механик или клиентских продуктов.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" з/п
• Гибридный формат работы
• Оплата питания
• ДМС, страхование жизни и несчастных случаев, страхование от онкозаболеваний
• Софинансирование ДМС для супругов и детей
• Софинансирование фитнеса
• Материальная поддержка при важных жизненных событиях
• Корпоративные курсы английского языка
• Ежегодная индексация оклада
• Годовая премия 10% от годового оклада
• Оплата обучения до 100 000 р в год