E-commerce-менеджер (интернет-магазин)

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование интернет-магазина: ежедневный контроль работоспособности сайта, мобильной версии и мобильного приложения;

• Проверка корректности отображения каталога и карточек товаров, цен, остатков и статусов наличия; контроль отображения акций и промо-предложений; проверка работы всех функций и способов оплаты; фиксация и передача технических ошибок в ИТ.

• Операционный контроль пользовательского пути: тестирование оформления заказов, работы акций и промокодов на сайте, в мобильной версии и приложении; проверка корректности клиентских уведомлений; инициирование доработок.

• Управление контентом и каталогом: контроль своевременной выгрузки карточек товаров, проверка фото и медиа-контента, обеспечение полноты и качества информации о товарах; актуализация данных; изменение структуры каталога; инициирование корректировок; массовые загрузки и обновления данных.

• Управление ценами и остатками: контроль корректности применения и обновления цен, акционных предложений и механик программы лояльности; контроль синхронизации остатков; оперативная корректировка данных.

• Поддержка онлайн-продаж: контроль поступления заказов и корректности их передачи в CRM/учетную систему; взаимодействие с отделом обработки заказов и ИТ-командой.

• Управление акциями и промо-активностями: настройка акций на сайте (при необходимости), размещение баннеров и промо-блоков, контроль корректности механик акций и расчета скидок.

• Поддержка омниканальных сервисов: контроль корректности отображения доступности товаров по торговым точкам; проверка работы омниканального функционала и логики омниканальных заказов.

• Участие во внедрении нового функционала: подготовка технических заданий, тестирование и запуск изменений.

• Работа с воронкой продаж: анализ этапов пользовательского пути, улучшение конверсии, проведение A/B-тестирований.

• Аналитика и контроль ключевых показателей: количество заказов, выручка по онлайн-каналу, конверсия сайта и карточек товаров; выявление аномалий в заказах.

• Выявление проблемных зон и подготовка предложений по улучшению пользовательского опыта (UX).

Мы ждем от будущего коллеги:

• Опыт в аналогичной позиции от 2 лет.

• Понимание основных метрик e-commerce, воронки продаж и пользовательского пути.

• Опыт управления интернет-магазином: работа с контентом, каталогом и карточками товаров.

• Базовые знания UX/UI и принципов улучшения пользовательского опыта.

• Понимание каналов привлечения трафика в интернет-магазин.

• Навыки работы с CRM-системами.

• Опыт работы с инструментами веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics, дашборды).

• Знание основ SEO и управления баннерами и промо-контентом на сайте.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, график 5/2 (с 9:30 до 18:00);
• Конкурентоспособную заработную плату и скидки до 50% на продукцию бренда;
• Корпоративный английский (очные занятия в офисе с преподавателем);
• Поддержка корпоративного психолога;
• Подарки на дни рождения и для детей сотрудников на Новый год;
• Программу лояльности от сети фитнес-клубов X-fit и сети кинотеатров КАРО Фильм;
• Участие в создании востребованного продукта и развитие направления;
• Современный офис в бизнес-центре «А» (в пешей доступности от м. Парк Победы/Фили/Багратионовская);
• Оборудованные зоны отдыха, фуд-зона с кофе, чаем и свежими фруктами;
• Работа в креативной команде бренда и возможности для роста.