Менеджер по бронированию и организации мероприятий. (Пятигорск, офис)

1.Организовывать и проводить деловые переговоры с потенциальными заказчиками услуг. Предоставлять клиентам устную и письменную информацию о размещении, продаже номеров, услугах, акциях и специальных предложениях

2.Предоставлять клиенту устную и письменную информацию о размещении и продаже номеров.

3 Осуществлять бронирование мест в гостинице по телефону, электронной почте. Вести системы бронирования. Работать в специализированных программах для отслеживания свободных номеров, изменения бронирований, отмены и подтверждения. Оперативно и безошибочно обрабатывать запросы.

4. Заключение договоров.

5. Бронирование и продажа конференций, коммерческих мероприятий, аренды залов, бронирование номеров.

6. Координировать выполнение услуг по размещению и проживанию гостей, и оказанию дополнительных услуг.

7. Осуществлять контроль бронирования услуг, их подтверждения и оформления.

8. Работать с онлайн-каналами.

9. Отвечать за своевременное обновление информации о наличии номеров и тарифах на сайтах-агрегаторах и других онлайн-платформах. Следить за отзывами гостей и реагировать на них .

10. Вести документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки.

1. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

2. Основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения;

правила делового общения, этика деловой переписки;

3. Теорию межличностного и делового общения, переговоров;

4. Порядок и системы бронирования и оформления гостиничных продуктов;

5. Правила и порядок работы с базами данных и системами бронирования гостиниц;

6. Специализированные информационные программы и технологии, используемые в работе отдела бронирования;

- работа в режиме многозадачности;

• Время работы: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв с 12:30 до 13:30, длительность 1 (час, минут)
• Место работы: Пятигорск, гостиница