Менеджер по работе с клиентами

Компания Софт-Сервис специализируется на разработке программных продуктов, является партнером фирмы 1С и предлагает весь спектр услуг по автоматизации бизнеса на платформе 1С и дальнейшему сопровождению.

Сейчас в нашу команду требуется менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки от клиентов, уточнять и фиксировать их потребности в нашей CRM-программе для последующей передачи специалистам.
• Совершать звонки клиентам по заранее сформированной базе контактов с использованием корпоративной телефонии.
• Выяснять актуальные потребности клиентов относительно услуг нашей компании, определять заинтересованность в предложениях.
• Передавать контакты заинтересовавшихся клиентов менеджерам по продажам, либо самостоятельно завершать сделку.
• Работать в CRM-системе компании, своевременно вносить и обрабатывать всю необходимую информацию о контактах и сделанных звонках.
• Без поиска клиентов.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы оператором call-центра или специалистом службы поддержки приветствуется.
• Уверенные навыки общения по телефону, грамотная речь и вежливое обращение с клиентами.
• Способность быстро анализировать потребности собеседника и эффективно вести переговоры.
• Навыки работы с CRM-системами или готовность освоить такую систему.
• Высокая внимательность и аккуратность при ведении документации и фиксации обращений.
• Стрессоустойчивость и умение оперативно решать нестандартные ситуации.
• Ответственность и исполнительность в выполнении поставленных задач.

Дополнительно ценится:

• Готовность учиться новым технологиям и развиваться профессионально.
• Ориентация на достижение результата и позитивное отношение к работе с людьми.

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании с первого дня работы: (IT-ипотека 6%, отсрочка от армии, налоговые вычеты, отпускные, премии, больничные и белая ЗП, которая никогда не задерживается).
• Комфортный офис в бизнес-центре «Территория 3000» с фитнес-центром, кафе и медицинской клиникой.
• Нормированный рабочий день 5/2 с 09:00 до 18:00 (есть возможность графика с 8:00 до 17:00).
• Вводное обучение, сопровождение от наставника в течение всего срока адаптации.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Разнообразные интересные задачи. У нас нет рутины и не бывает скучно.
• Обучение и получение сертификатов 1С за счет компании.
• Корпоративная мобильная связь.
• Дружный коллектив и поддержка от коллег на всех этапах работы.
• Корпоративные мероприятия, волейбол, участие в спортивных соревнованиях, Гонке Героев.
• Просторный офис в формате OPEN SPACE.
• Отсутствие дресс-кода.
• Своя кухня. Кофемашина.