Менеджер по процессам и методологии ИТ

Эвотор - лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!

Сейчас мы находимся в поисках менеджера по процессам и методологии ИТ.

Основная задача: обеспечение жизненного цикла корпоративных ITSM- и ИТ-процессов (анализ, проектирование, внедрение, контроль, улучшение) для повышения эффективности работы ИТ-подразделений компании.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Предоставление необходимой техники и ПО для работы;

• График работы 5\2, формат работы гибридный в уютном офисе (м. Таганская);

• ДМС(после испытательного срока);

• Заработная плата состоит из оклада и годового бонуса по результатам работы;

• Дополнительные оплачиваемые выходные дни(3 day off);

• Классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность;

• И, конечно, насыщенная корпоративная жизнь — марафоны, квесты, вечеринки и множество приятных сюрпризов.

Обязанности:

• Разработка, актуализация и контроль соблюдения методологии управления ИТ-процессами на основе лучших практик;
• Управление библиотекой процессов и их взаимосвязями;
• Проведение обследований, анализ и оценка зрелости существующих процессов, выявление узких мест, рисков;
• Проектирование и внедрение целевых процессов;
• Координация и контроль исполнения процессов;
• Мониторинг и анализ показателей эффективности и метрик процессов;
• Организация и проведение регулярных встреч с владельцами и исполнителями процессов;
• Непрерывное совершенствование процессов;
• Создание и поддержка в актуальном состоянии всей процессной документации: регламенты, политики, рабочие инструкции, RACI-матрицы;
• Разработка шаблонов документов, форм отчётности и дашбордов;
• Подготовка обучающих материалов и участие в обучении сотрудников новым или изменённым процессам;
• Ведение базы знаний по процессам для внутренних потребителей.

• Опыт работы в сфере анализа, проектирования или управления ИТ/ ITSM-процессами от 3 лет;
• Навык формализации процессов;
• Опыт разработки регламентирующей документации (регламенты, инструкции);
• Умение работать с метриками и KPI, анализировать данные для выявления возможностей улучшений;
• Системное мышление, аналитические навыки и коммуникативные способности для работы с разными аудиториями (от разработчиков до руководства);
• Проактивность, ориентация на результат и постоянное улучшение;
• Стрессоустойчивость и способность аргументированно отстаивать процессные изменения;
• Внимательность к деталям и структурированность;
• Умение работать с сопротивлением изменениям.
  Желательно:
• Опыт проведения аудитов или оценок зрелости процессов;
• Опыт внедрения или конфигурирования ITSM-систем.

В сопроводительном письме ответьте на следующие вопросы :

1. Перечислите процессы из ITIL/ITSM, с которыми вы работали, и кратко укажите вашу роль в каждом.

2. Какие у Вас зарплатные ожидания?

Достаточно просто перечислить — без деталей. Так мы быстрее поймём соответствие и не будем тратить ваше время на лишние собеседования.