Менеджер интернет-магазина

Менеджер интернет-магазина, удаленно, из дома, можно без опыта

В интернет-магазин, занимающийся продажей ПО, в связи с расширением штата требуется менеджер. В основном клиенты из РФ. Рассматриваем от 1 года, не временная работа.
Работа из дома, удаленный формат.
Пока висит вакансия - отбор продолжается.

Обязанности:

• Продажа цифровых продуктов, оперативный ответ клиентам в чате и по телефону (входящие заявки, клиент уже готов купить, НЕ холодные звонки)
• Обработка заказов, поступающих с нескольких источников (сайт/бот/маркетплейсы)
• Ведение статистики интернет-магазина
• Консультация клиентов, техподдержка базового уровня
• Отслеживание рекламных компаний по продуктам
• Работа с продуктом
• Оперативная связь с руководителем
• Выполнение поставленных задач по работе интернет-магазина

Необходимые требования:

• Коммуникабельность/клиентоориентированность
• Оперативный мгновенный ответ клиентам и руководителю в течение всего рабочего дня
• (!)Нигде больше не работаете/не учитесь, свободны и находитесь дома по большей части весь день
• Владение личным ноутбуком и телефоном (желательно Iphone)
• С ПК и телефоном на "ты", умение решать базовые технические проблемы, возникающие в личном пользовании (если вы о себе говорите "полный гуманитарий" - то вакансия скорее всего не для вас)
• Высокая обучаемость
• (!)Самостоятельность и умение разобраться в проблеме
• Стрессоустойчивость
• Ответственность
• Грамотная речь, письмо и владение деловой перепиской
• Тишина на месте работы во время звонков с клиентами (редкие, в основном чат)

Отнеситесь ко всем пунктам серьезно, чтобы не тратить время, все пункты важны.

Желательные требования (будут Вашим преимуществом):

– Смежный опыт работы с клиентами

Условия:

• Работа из дома
• ВАЖНО. Рабочие дни 5/2 (предварительно, ваши выходные - понедельник и вторник). Клиенты пишут с 09:00 до 23:00 (часовой пояс Минск/Москва). Заказы/сообщения от клиентов раскиданы по дню - не непрерывный поток, но около 7-8 часов чистых рабочих часов в формате обработки заказов/общения с клиентами (в сб/вс меньше). Вы должны быть постоянно на связи весь день, мгновенно ответить на поступившие сообщения, телефон всегда рядом. Большинство действий можно сделать с телефона. Взвесьте для себя - в рабочие дни не должно быть дел в образе жизни, когда Вы не можете оперативно взять телефон и ответить (сообщением в чате). Оперативный мгновенный ответ в чате - главный критерий, лучше не откликаться, если сомневаетесь по этому пункту.
• Возможны выплаты два раза в месяц.
• При выполнении условий выше, в первые полгода/год стоит рассчитывать на нижнюю границу указанной заработной платы. Далее возможна и верхняя граница, но пока рассчитывайте так. Меньше нижней границы не может быть, но если не будете выполнять нормы качества/скорости - сотрудничество прекращается.
• Испытательный срок в 1 месяц с зарплатой 50% от указанной, далее как указано в вакансии. Первый месяц сопряжен с обучением, будет сложнее, много информации новой, встречи/созвоны с руководителем, далее - по накатанной.

Если предложение заинтересовало И Вы подходите всем(!) необходимым требованиям И Вас устраивают все(!) условия, то откликайтесь, звонить пока не нужно. В случае положительного ответа будет сброшена дополнительная информация.

В целом ничего сложного, подойдет обучаемый сообразительный кандидат, но обратите внимание, что работа связана с таблицами/числами/пк/телефоном/сайтами/маркетплейсами/инженерным ПО - техническая направленность на базовом уровне должна быть, иначе самим будет некомфортно.

Сотрудника ищем уже сейчас, готовы начать сотрудничество.