Редактор сервисных коммуникаций

Мы — редакция сервисных коммуникаций, которая помогает разрабатывать удобные сервисы для поддержки Сбера во всех каналах. Ищем редактора.

Обязанности

• Редактировать ролики для голосовых ботов Сбера: делать их понятными, дружелюбными и заботливыми.
• Редактировать текстовые сценарии для приложения СберБанк Онлайн: делать реплики ботов понятными и ёмкими.
• Писать шаблоны ответов, которые операторы отправляют клиентам. Переводить с банковского языка на человеческий.
• Участвовать в разработке коммуникационных навыков ИИ-агентов: писать, редактировать и тестировать промпты, чтобы они учитывали редполитику и TOV банка.
• Писать о сложном в мире клиента. Создавать позитивный пользовательский опыт.

Требования

• Опыт работы редактором от 3 лет, желательно в продуктовой или сервисной редакции. Плюсом будет опыт работы с голосовыми ботами.
• Знание базовых принципов редактуры и трендов.
• Умение работать с редполитикой и TOV.
• Понимание, чем отличаются тексты для СМС, мейла, виртуального ассистента в чате, голосового бота на звонке.
• Навык отстаивать собственные решения и аргументировать правки.
• Искренний интерес к ИИ-инструментам в работе.

Условия

• Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
• Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа
• Корпоративные мероприятия