Старший специалист развития процессов поддержки пользователей систем криптозащиты

Запуск сервиса выдачи квалифицированных сертификатов ключей проверки электронной подписи (КЭП) для бизнеса.

Очень важно:
Знание принципов работы СКЗИ. Опыт работы с СЗИ от НСД ПАК Соболь.
Организация работы по приему, регистрации, классификации и обработке обращений пользователей.

Требования:

• Образование: высшее образование со специализацией в области информационных технологий и/или информационной безопасности или высшее техническое образование.
• Опыт работы по специальности: 1- 3 лет.
• - уверенное понимание принципов функционирования операционной системы Windows , Astra Linux в части установки и настройки ПО.;
• - знание принципов работы СКЗИ. Опыт в установке, настройке и учете СКЗИ.;
• - Опыт работы с ПАК КриптоПро УЦ 2.0, КриптоПро Ключ, СКЗИ КриптоПро CSP, КриптоПро HSM
• - Опыт работы с СЗИ от НСД ПАК Соболь, Криптон Замок.
• - Знание основ информационной безопасности (протоколов используемых для защиты каналов связи и принципов их работы, средств защиты информации и их предназначения, инфраструктуры PKI и понимания принципа работы криптографических алгоритмов при формировании ЭП и шифровании, законодательства РФ в части криптографии, персональных данных, стандарта PCI DSS , а также знание требований регулятора).
• - Знание ФЗ-63 "Об электронной подписи".
• - Иностранный язык: английский (чтение технической документации с переводчиком).

Обязанности кандидата:

• Настройка и администрирование АРМ (установка СКЗИ, СЗИ от НСД)
• Автоматизация процессов
• Проведение обучений по работе с системой
• Управление запросами на обслуживание (например, сброс пароля, выдача прав доступа в системе).
• Развитие базы знаний (часто задаваемые вопросы, инструкции для пользователей).
• Организация обработки обращений по разным каналам: телефон, почта, чат, тикет-система, мессенджеры.
• Организация работы по приему, регистрации, классификации и обработке обращений пользователей.
• Контроль соблюдения регламентов эскалации (передача сложных задач вышестоящим инженерам, разработчикам или смежным отделам).

Комфортные условия и полезные бонусы от SELECTY:

— ИТ-аккредитация;
— Профессиональное развитие в команде экспертов;
— Участие в крупных проектах с высоконагруженными системами;
— Офисный формат работы;
― ДМС со стоматологией, начиная с ИС;
― Скидки на изучение иностранных языков от Skyeng: корпоративная скидка 20% на занятия для сотрудника и его родственников;
― Реферальная программа: бонус за рекомендации;
― Скидки на фитнес от Xfit и FitMost;
― Оплата курсов;
― Техника для работы (ноут и все необходимое)