Менеджер по работе с клиентами

Функционал:

- ведение выделенной клиентской базы (50-70 организаций) в Битрикс24, системная работа с клиентами через CRM;

- анализ клиентской базы: сегменты, использование продукта, риски отключения или ухода к конкуренту;

- работа с профессиональными аудиториями (бухгалтеры, юристы, бюджетники, кадровики, руководители)

- поддержание регулярного общения с клиентами с целью развития: допродажи, расширение использования системы;

- подбор и отработка инфоповодов для поддержания делового контакта и вовлеченности пользователей в работу с продуктом;

- взаимодействие с другими подразделениями компании (департамент продаж, горячая линия, линия консультаций, учебный центр);

- ведение необходимой документации.

Требования:

- опыт работы с клиентами B2B/B2G или в профессиональной сфере (бухгалтерия, юриспруденция, кадры);

- опыт работы с CRM (Битрикс24 - преимущество);

- аналитический склад ума, умение работать с информацией;

- уверенная работа с ПО, умение осваивать новые программы, в том числе ИИ инструменты

- умение выстраивать деловой контакт;

- ответственность.

Условия:

- Финансовые условия: оклад, премия за выполнение плановых показателей по работе с базой, дополнительный неограниченный доход от допродаж;

- Работа в аккредитованной IT-компании, полное соблюдение норм ТК РФ.

- Индивидуальный график, частично удаленная работа (по согласованию).

- Отсутствие холодного поиска, работа с профессиональными аудиториями, юридическими лицами;

- Стабильность (компания работает на Самарском рынке с 1993 года)

- Полноценное начальное и текущее обучение в учебно-методическом центре;

- Рабочая среда, в которой ценится интеллект, профессионализм и умение находить нестандартные решения.