Специалист технической поддержки

Обязанности:

Принимать и обрабатывать обращения пользователей по разным каналам (чат, почта, тикеты).

Диагностировать и оперативно решать технические проблемы клиентов.

Консультировать пользователей по работе с продуктами и сервисами компании.

Вести учет обращений и фиксировать решения в системе.

Взаимодействовать с внутренними командами для эскалации сложных вопросов.

Следить за качеством поддержки и предлагать улучшения.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке от 1 года.

Уверенное владение ПК и быстрая ориентация в новых программах.

Грамотная устная и письменная речь.

Умение объяснять сложное простыми словами.

Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость.

Готовность работать удалённо и соблюдать договорённый график.

Условия:

Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата.

Гибкий график: варианты 5/2, 6/1, 3/3, 2/2 или только по выходным.

Возможность выбрать удобную продолжительность смены (6, 7, 8, 10 часов или по договорённости).

Работа полностью удалённо - комфортно из любого места.

Поддержка и обучение на старте, дружная команда.

Перспективы профессионального роста.