Инцидент-менеджер в VK

По договоренности

Москва

Сокол
Аэропорт
Динамо

⚡ Откликнуться на hh.ru

Задачи

Обнаружение, регистрация и классификация IT-инцидентов
Оценка бизнес-импакта и приоритизация инцидентов
Регистрация инцидентов и сопровождение их жизненного цикла
Назначение / контроль назначения координатора и исполнителей по инциденту
Контроль сбора рабочей группы, инициация и сопровождение аварийных созвонов
Управление функциональной, иерархической и временной эскалацией
Обеспечение прозрачной коммуникации между участниками устранения и заинтересованными сторонами
Эскалация инцидентов и чрезвычайных ситуаций в соответствии с правилами эскалации
Контроль перевода инцидента в корректный статус, соответствующий этапу жизненного цикла инцидента
Первичное заполнение после завершения инцидента
Инициация и первичное заполнение Postmortem

Требования

Понимание процессов инцидент-менеджмента и жизненного цикла инцидента на основе практик ITIL
Знание принципов SLA/SLO, показателей MTTD и MTTR
Опыт работы с системами мониторинга, тикетинга и коммуникаций
Навыки координации нескольких команд и стейкхолдеров
Навыки координации одновременно нескольких инцидентов
Способность принимать решения в условиях высокой неопределённости и давления по времени
Грамотная устная и письменная коммуникация
Готовность к сменному графику работы, включающему ночные смены
Знание сетей, Linux, архитектуры высоконагруженных систем
Практические навыки работы с Jira, Confluence, Grafana
Высокий уровень инициативности/активности
Опыт работы на аналогичной должности от трёх лет

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 39с79

Показать на большой карте

Опубликована день назад

Менеджер по продажам

120 000 - 250 000 ₽

Выше средней на 42%

В настоящий момент расширяем отдел продаж, нам требуются менеджеры по продажам.

Полный день
Опыт от 1 года

Барклайн

Москва

17 часов назад

Менеджер по продажам IP-телефонии в IT компанию.

100 000 - 250 000 ₽

Выше средней на 34%

Обязанности: Офис 5/2 с 9.00 до 17.00 ООО «Телефонные Системы» имеет государственную аккредитацию Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации в соответствии с Положением о государственной аккредитации организаций, осуществляющих д...

Полный день
Опыт от 1 года

ООО "Телефонные системы"

Казань
Москва

4 дня назад

Бренд-менеджер (менеджер категории)

Ты знаешь, как выглядит рынок, когда у категории есть стратегия, а у бренда — характер? Когда данные превращаются в решения, идеи — в продукты, а запуски — в рост. Если тебе важно не просто «участвовать», а реально влиять — эта роль для тебя. Мы — ме...

Полный день
Опыт от 1 года

Mareven Food Central

Москва

21 час назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

SMM-менеджер , контент-менеджер

70 000 - 80 000 ₽

Обязанности: - Полное ведение всех социальных сетей (горизонтальные и вертикальные видео); - Придумывать идеи, писать сценарии, хуки, СТА, формировать контент план; - Съемка, монтаж видео; - Подготовка текстов / описания к постам, титры; - Следить за...