Администратор гостиницы

Обязанности:

Администратор гостиницы:

• встреча и размещение гостей, информирование об отеле и его услугах
• регистрация и выписка гостей при заезде и выезде из отеля, бронирование номеров (в том числе и онлайн-заявки)
• работа с документами, оформление отчетности
• проведение взаиморасчетов, прием оплаты, выставление счетов
• решение конфликтных ситуаций и возникших проблем

Требования:

- навыки работы с программой TravelLine - администратор гостиницы

- навыки работы с программой R-Keeper - администратор ресторана

- знание иностранного языка (разговорный)

• знание стандартов гостеприимства, сферы обслуживания
• навыки работы с программами для бронирования, платежным терминалов и кассой
• умение работать с документами, оформлять отчетную документацию
• навыки коммуникаций с гостями, учитывая их культурные особенности
• умение работать в условиях многозадачности
• вежливость, коммуникабельность, толерантность, доброжелательность, пунктуальность, ответственность

• наличие медицинской книжки обязательно