Менеджер по сопровождению клиентов

Мы производим промышленные печи полимеризации и автоматические линии порошковой окраски. Наши клиенты — предприятия по всей России. Мы ценим долгосрочные отношения и делаем всё, чтобы после покупки оборудования клиент чувствовал поддержку на каждом этапе: от производства до запуска линии. В связи с ростом числа проектов ищем человека, который станет «голосом компании» для наших клиентов и поможет делать их опыт безупречным.

💼 Ваши задачи

• Ведение клиента после сделки: создание чата/канала связи, регулярные уведомления о статусе производства, координация сроков отгрузки
• Постпродажная поддержка: ответы на вопросы, решение нестандартных ситуаций, подключение технических специалистов при необходимости
• Организация монтажных работ: бронирование билетов и жилья для бригад, контроль логистики, заключение договоров на монтаж, отслеживание доплат и финальных расчётов
• Финансовый контроль: мониторинг доплат от клиентов, сверка платежей, взаимодействие с бухгалтерией
• Помощь руководителю: подготовка документов, сбор информации, участие в оперативных задачах отдела

🎯 Мы ждём от вас

• Опыт работы в клиентском сервисе, проектной поддержке или административной роли от 1 года (опыт в промышленном секторе будет плюсом, но не обязателен)
• Грамотная устная и письменная речь, умение чётко и доброжелательно формулировать мысли в переписке
• Внимательность к деталям: не упустите срок, сумму или важное пожелание клиента
• Навыки работы с документами (договоры, счета, акты) и базовыми офисными программами
• Стрессоустойчивость, проактивность, умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности
• Готовность работать в офисе с 9:00 до 18:00, 5/2

💼 Условия

• Зарплата полностью официальная, с заключением трудового договора
• Работа в стабильной производственной компании: вы увидите, как создаётся реальный продукт, и станете важной частью этого процесса
• Разнообразие задач: каждый день — новые вызовы, нет рутины «одного окна»
• Обучение и наставничество: вы получите глубокие знания о нашем оборудовании, процессах производства и монтажа — это ценный актив для вашей карьеры в промышленном секторе
• Комфортный офис и команда: корпоративная культура, поддержка коллег, открытое общение с руководством
• Карьерный трек: при успешной работе — рост до старшего менеджера, руководителя направления или переход в смежные роли (продажи, проектный менеджмент)