Специалист техподдержки (дежурный специалист)

Мы в поиске классного специалиста технической поддержки!
Необходимо поддерживать непрерывную работу офисов микрофинансирования, отдела онлайн кредитования, обслуживающих отделов.
Вносить коррективы в электронные документы, оказывать помощь пользователям, распределять входящие "обращения в техподдержку".

В процессе обучения и работы можно освоить навыки :
настройки простой локальной сети;
настройки роутеров, настройку и установку новых рабочих мест;
диагностику и блочный ремонт системных блоков;
оцифровку бизнес процессов в CRM;
настройку и отладку интеграций для сервисов (API, xml обмен и т.д.);
обслуживание ОАТС, почтового сервера, сервера для 1С, СУБД (SQL) WordPress, хостинги сайтов.
Если у вас уже есть некоторые скиллы, это здорово!

Условия работы:

• Заработная плата: оклад 60 тыс. руб. + премия 15 тыс. руб. в мес., оплачиваемые переработки.

• График: 5‑дневная рабочая неделя (с понедельника по пятницу), два варианта режима: с 08:00 до 17:00 либо с 09:00 до 18:00.

• Выходные дни: суббота и воскресенье.

• Расположение офиса: центр города.

• Социальные льготы:

  • компенсация расходов на занятия спортом;

  • компенсация подписки на сервисы Яндекса.

• Поддержка в работе: опытные коллеги помогут освоиться и разобраться с новыми задачами.

Требования:
-профильное образование;
-опыт работы на схожей должности (системный администратор, системный инженер и т.д.).

Обязанности:
-реагировать на запросы пользователей;
-обрабатывать срочные и простые запросы в кротчайшее время;
-распределять входящие обращения пользователей по ответственным внутри команды;
-сбор предварительной информации и первичная диагностика по обращениям - выполнение заявок от пользователей в рамках выделенного функционала -помощь коллегам по команде в случае необходимости.