Менеджер клиентской службы (без продаж)

Чем нужно будет заниматься:

• Измерение NPS;
• Подготовка презентаций;
• Кросс функциональное взаимодействие между смежными отделами;
• Подготовка и проведение опросов;
• Работа с письменными и устными обращениями клиентов;
• Работа с дистрибьютером;
• Контроль соблюдения стандартов телефонного общения внутри компании;
• Предоставление отчетности руководителю;
• Работа с жалобами, работа над улучшением качества сервиса;
• Ведение клиентской базы и архива документов клиентов;

Что мы ждем от вас:

• Уверенный пользователь MS Office

• Опыт работы от 2-х лет в области автомобильного бизнеса, страхования автомобилей, логистики автомобилей, желателен опыт работы в дилерском предприятии.
• Грамотная устная речь, письмо

Что мы предлагаем:

• Компания предлагает стабильную конкурентоспособную заработную плату и ее стабильную выплату
• Прозрачная и понятная система оплаты труда
• Официальное оформление
• График работы 5/2
• Предоставляются возможности профессионального развития