Главный менеджер по развитию доставки продуктов

от 140 000 ₽

Выше средней на 7%

Банк ПСБ

Москва

Площадь Ильича
Проспект Мира
Сухаревская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Ключевые задачи:

Контроль работы курьерских служб, осуществляющих доставку карт клиентам лично в руки (сроки, качество, выполнение SLA)
Обеспечение достижения KPI по доставке (сроки, take up, usage, NPS)
Анализ показателей, выявление причин отклонений и формирование решений для устранения отклонений
Подготовка отчетности и аналитики по процессу доставки карт клиентам лично в руки
Взаимодействие с подрядчиками и внутренними подразделениями по операционным вопросам
Инициирование и реализация мероприятий по улучшению процесса доставки

Что важно для нас:

Опыт работы в банке/финтехе от 2-х лет (желательно карточные продукты или клиентские процессы)
Опыт работы с подрядчиками/поставщиками услуг доставки банковских карт до клиента (контроль, взаимодействие, решение инцидентов)
Навыки работы с данными и аналитикой (Excel/BI, умение делать выводы и предлагать решения)
Понимание и опыт работы с KPI (сроки, качество, конверсия, NPS)
Понимание клиентского пути и процессов (желательно опыт описания/улучшения процессов)
Важно: опыт в логистике/курьерских службах без банковской специфики не является релевантным
Ориентация на результат (работа через KPI, а не процесс)
Проактивность (инициирует изменения, а не только фиксирует проблемы)
Умение «дожимать» задачи до результата
Системное и аналитическое мышление
Сильные коммуникационные навыки
Способность искать нестандартные решения

Что предлагаем:

График работы: пн-чт 09:00-18:00 (пятница 09:00-16:45)
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
Конкурентный уровень дохода: оклад + ежеквартальные премии
Медицинская страховка ПСБ, страховка для выезжающих за границу
Доплата к отпускному и больничному листу
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
Льготное кредитование для сотрудников
Обучение в корпоративном университете банка
Корпоративная библиотека

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

100k

160k

65k

125k

275k

Адрес: Россия, Москва, Новорязанская улица, 31/7к13

Показать на большой карте

Опубликована 2 дня назад

Главный клиентский менеджер

от 120 000 ₽

Что предстоит делать: • Консультировать клиентов и подбирать для них самые выгодные финансовые продукты; • Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка; • Быстро решать любые вопросы клиентов, обеспечивая исключительный клиентский серви...