Руководитель отдела маркетинга и рекламы

Руководитель отдела маркетинга (РОМ) - руководитель отдела маркетинга, который отвечает за привлечение квалифицированных лидов в компанию для достижения целевого уровня продаж.
Замысел должности - должность появилась для создания системного потока квалифицированных лидов для достижения целевого уровня продаж по продуктам компании.
Ценный конечный продукт РОМа - количество квалифицированных лидов, переданных в отдел продаж по заданной стоимости.

Метрики должности:
Ключевые

• Выполнение плана по количеству квалицифицированных лидов

Вспомогательные

• Средняя стоимость квалифицированного лида, CPQL
• ДРР
• Стоимость лида, CPL
• Стоимость привлечения клиента, CAC
• % квалификации лидов
• Количество посетителей сайта

Идеальные картины должности:

• Подразделение маркетинга укомплектовано, процедуры, процессы описаны, сотрудники всегда выполняют свой ценный конечный продукт, регламенты в актуальном состоянии.
• Разработана и реализуется маркетинговая стратегия.
• План по квалифицированным лидам выполняется на 100%
• Стоимость привлечения квалифицированного лида в рамках бюджета и регулярно сокращается.
• Продукты компании имеют выгодное позиционирование на рынке, есть отстройка от конкурентов.
• % отказов на сайте не превышает плановый.
• Маркетинговые мероприятия спланированы заблаговременно, запускаются в срок и создают целевой поток квалифицированных лидов.
• Метрики маркетинга растут от месяца к месяцу.
• Сформирована надежная и эффективная (цена/качество) база подрядчиков по трафику и контенту.
• Высокая скорость реализации маркетинговых мероприятий от идеи и до реализации.
• Узнаваемость компании в бизнес-сообществе растет (кол-во брендовых запросов).
• Активности конкурентов регулярно отслеживаются и анализируются, своевременного вносятся корректировки в маркетинговые связки.
• Продукты компании и целевая аудитория изучены идеально.
• Регулярно проводятся проблемные интервью (custdev) для повышения знаний о целевой аудитории и предложений по доработке продуктовой линейки.
• Продукты конкурентов регулярно изучаются, своевременного вносятся корректировки в ценовую политику, позиционирование и наполнение продуктов.
• Регулярная отчетность по маркетингу предоставляется в срок и в полном объеме.
• Каждый продукт компании имеет отработанная маркетинговые связки для привлечения целевого количества квалифицированных лидов.
• План по охватам и количеству лидов из социальных сетей выполнен на 100%.
• Все продукты компании имеют маркетинговую упаковку (презентация, посадочная страница и продающим описанием).

РОМ напрямую подчиняется Генеральному директору
Полномочия

• Принимать решения о трудоустройстве или увольнении сотрудников отдела.
• Распоряжаться фондом премирования подразделения (при его наличии).
• Принимать решения о целесообразности расходов на маркетинг в рамках утвержденного бюджета.
• Проводить маркетинговые исследования.
• Договариваться на сотрудничество с потенциальными партнерами в рамках согласованной концепции.

Функционал

• Разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию.
• Разрабатывать процедуры, регламенты по маркетингу.
• Составлять план привлечения лидов и формировать бюджет.
• Формировать регламентирующие документы по сотрудникам (ГФД, Задание на ИС, ИПР).
• Формировать и поддерживать базу потенциальных партнеров компании в смежных нишах, которые также работают в сегменте B2В (компании и блоггеры).
• Анализировать рынок на предмет активности и продуктов конкурентов и готовить регулярный отчет по конкурентам.
• Формировать предварительный и фактический расчет рекламных кампаний в разрезе каналов продвижения.
• Проводить проблемные интервью (custdev) для выявления болей, страхов, потребностей потенциальных клиентов для правильной упаковки продуктов компании и запуска эффективных рекламных кампаний.
• Формировать методы привлечения (опыление), удержания вовлеченности (влюбление) и продвижения (конвертация) в разрезе каналов привлечения.
• Писать техническое задание разработчикам на корректировку, обновление, создание сайтов компании.
• Совместно с SMM-командой формировать стратегию привлечения аудитории в профили компании в социальных сетях , подбирать целевые площадки для размещения рекламы, договариваться на размещения, оценивать эффективность.
• Ставить задачи, контролировать сроки и качество исполнения работ по подрядчиков по трафику и контенту.
• Разрабатывать и запускать маркетинговые связки (цепочка событий от первичного касания с потенциальным клиентом до отправки заявки).
• Анализировать поисковые запросы в поисковых системах, формировать семантическое ядро сайта, взаимодействовать с подрядчиками по SEO-оптимизации.
• Ставить задачи Академии и Отделу производства по разработке полезных бесплатных материалов (лид-магниты).
• Анализировать эффективность рекламных кампаний и готовить отчет о реализации.
• В отделе отсутствует текучка персонала.
• Регулярно готовить отчетность по маркетингу на недельной и ежемесячной основе.

KPI

• План по квал лидам, план по CPQL и план по ДРР.