Customer Support Specialist (IT Product, Переводчик, English, Английский язык)

По договоренности

👉 Важно: вся работа с клиентами ведётся на английском языке

О компании и команде

MultiCharts – IT-компания, разрабатывающая программное обеспечение для анализа данных и трейдинга.

Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который поможет пользователям решать технические вопросы и делать работу с продуктом комфортной.

Что нужно делать

Команда поддержки у нас – это не только ответы пользователям, но и часть продуктовой команды.

Это не “классический саппорт по скриптам”.

Чем мы занимаемся

Обрабатываем обращения пользователей (email / чат / форум)
Переводим интерфейс приложения
Работаем с контентом: создаём и обновляем гайды, тексты и оформление для сайта, промо рассылок

Вам не нужно знать продукт заранее:

во время оплачиваемого испытательного срока (оформление по ТК с первого дня) вы пройдёте обучение работе с приложением, команда всё покажет и объяснит
затем поможем освоить работу с каналами поддержки: email, чат, форум

Что важно для нас

Английский язык (Upper-Intermediate и выше)
Грамотная письменная коммуникация
Обеспечение положительного опыта для пользователей
Командная работа

Что мы предлагаем

Оформление по ТК с первого рабочего дня (оплачиваемый испытательный срок)
Работа в офисе в центре города (полностью офисный формат, без удалённой работы)
График: работа во второй половине дня
Бесплатные обеды, кофе и снеки в офисе

Адрес: Россия, Ростов-на-Дону, Социалистическая улица, 74

Показать на большой карте

Опубликована 9 часов назад