Руководитель отдела продаж

Гостиничная управляющая компания UPRO GROUP приглашает в команду Отеля "Аллея Резорт" 4* Руководителя отдела продаж.

Обязанности:

• Изучать и анализировать спрос на реализуемые основные и дополнительные услуги отеля, потребности Гостей;
• Проводить постоянные аудиты, тренинги для отдела;
• Работа в CRM Битрикс24, обучение в дальнейшем работе в CRM сотрудников в подчинении, доработки и улучшения работы CRM;
• Совместно с Revenue контроль доходов отеля, предложение гипотез и улучшений для увеличения доходности;
• Осуществлять рабочую деятельность согласно правилам и установленным процедурам взаимодействия, регламентированным стандартами отдела продаж и маркетинга;
• Участвовать в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела и отеля в целом;
• Вести установленную документацию и подготавливать отчетность в установленные сроки согласно стандартов отдела продаж и маркетинга;
• Принимать и передавать информацию в соответствующие отделы, проверять получение информации адресатом;
• Изучать жалобы и претензии гостей к качеству обслуживания, вести статистический анализ жалоб и претензий принимать меры по устранению недостатков в обслуживании гостей;
• Совместное участие с коллегами в автоматизации бизнес-процессов;
• Участие в составлении плана доходов отеля (проживание, корп. мероприятия дополнительные услуги);
• Участие в составлении маркетинговой стратегии и расходов на нее;
• Сверки и отчетность с партнерами и ДМС компаниями на ежемесячной основе (Нк-транс, и т. д.);
• Контроль корректности внесенных групповых бронирований;
• Совместная разработка со СПА блоком программ и запуск их в продажу;
• Постановка задача и контроль исполнения задач менеджера по маркетингу;
• Участие в улучшении сквозных процессов со смежными службами;
• Выполнение плановых показателей бюджета доходов (Mice, дополнительные услуги и т. д.);
• Участие в выставках по своему направлению.

Требования:

• Успешный опыт управления в продажах (гостиничный бизнес) от 1 года;
• Знание техники продаж, методов и порядка разработки прогнозов;
• Навыки управления персоналом, делегирования, проведения интервью;
• Стратегическое мышление, аналитические способности, ориентация на результат, умение ставить перспективные и текущие планы;
• Опытный пользователь ПК - MS Office (Word, Excel, Power Point), Outlook, 1C.

Условия:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании;
• График работы 5/2, 9:00-18:00;
• Работа на территории отеля "Аллея Резорт" (г. Махачкала);
• Льготное питание;
• Скидки на отдых в отелях UPRO GROUP.