Мастер цеха

Чем предстоит заниматься:

- Приёмка автомобиля Демонстрировать клиенту заявленные неисправности на приёмке (совместно с клиентом подтверждаем проблему).

- Проводить входную проверку состояния автомобиля перед началом работ (сколы, царапины, люфты, индикаторы на панели — фиксируем всё).

- При необходимости — участвовать в диагностике вместе с электриком, чтобы подтвердить заявленную неисправность.

- Организация ремонта Распределять заказы между автомеханиками и электриками по их профилю.

- Координировать срочный заказ запчастей (если нужно — поднимать поставщиков, согласовывать сроки).

- Контролировать соблюдение технологии ремонта — никаких «колхозных» решений на Mercedes и BMW.

- Контролировать плановое начало и окончание работ — чтобы машина не зависала на подъёмнике дольше нормы.

- Разрешать нестандартные ситуации с ремонтом (дополнительные неисправности, ошибки электрики, несовместимость запчастей).

- Контроль качества и чистоты Контролировать чистоту рабочих мест и помещений (инструмент не валяется, масло убрано, проходы свободны).

- Контролировать качество работы мойки/уборки (машина должна быть чистой перед выдачей — и снаружи, и в салоне).

- Контролировать дисциплину исполнителей (без опозданий, без простоя телефонов, без «отсиживания в курилке»).

- Выходной контроль и выдача Проводить выходную проверку состояния автомобиля после ремонта (ничего не разбили, не поцарапали, всё собрали).

- Проверять устранение заявленных клиентом неисправностей после ремонта — лично, на ходу или на подъёмнике.

- Проверять результаты диагностики и рекомендации техцентра (всё ли корректно, нет ли противоречий).

- Демонстрировать клиенту результаты диагностики и выполненные работы при выдаче — показываем, объясняем, доказываем.

- Работа с претензиями.

​​​​Наши требования:

- Опыт и стаж От 3 лет практического ремонта Mercedes-Benz или BMW (вы понимаете, о чём говорят ваши электрики и механики).

- От 1 года работы мастером цеха / старшим механиком / руководителем участка. Опыт управления минимум 3–5 человеками.

- Технические знания Уверенное знание типовых неисправностей Mercedes (пневма, SAM, M276, OM642, 7G) и BMW (N57, B58, N55, EDC, трансмиссии ZF).

- Умение читать сканеры (Xentry, ISTA, Autel, Launch) — хотя бы на уровне «вижу ошибку, понимаю куда смотреть».

- Знание технологии ремонта — что можно, а что нельзя делать на этих марках.

Личные качества:

- Твёрдость: сказать электрику «переделай проводку» без скандала.

- Клиентоориентированность: объяснить клиенту, почему ремонт стоил 80 000 ₽, а не 15 000 ₽.

- Стрессоустойчивость: недовольный клиент, срочный заказ запчастей, поломанный подъёмник — всё в 9 утра.

- Внимательность: заметить царапину до начала работ, чтобы потом не доказывать «это не мы».

- Будет преимуществом Опыт в официальном дилере Mercedes или BMW.

- Навыки работы с ISTA / Vediamo / DTS Monaco / E-Sys.

- Умение считать себестоимость ремонта и обосновывать скидки.

​​​​- График работы 4/2 с 8-00 до 20-00 и с 9:00 до 21:00 в сбб/вск

- Официальное трудоустройство/белая заработная плата

- Премия за отсутствие рекламаций и выполнение сроков