Администратор ресепшена фитнес-клуба (спортивного)

Обязанности

· Работа с клиентами: Установление контакта, приветствие гостей, создание атмосферы гостеприимства.

· Консультирование: Работа с обращениями (очно, по телефону), помощь в вопросах записи на тренировки, консультация по продуктам и видам занятий клуба.

· Управление потоком: Отметка клиентов на тренировки, формирование записей, контроль расписания.

· Администрирование: Регистрация новых клиентов, контроль оплат, ведение документации и отчетности.

· CRM: Работа в CRM-системе (обучим).

· Контроль порядка: Мониторинг исправности технического оснащения, чистоты и порядка в клубе.

· Участие в жизни клуба: Активная вовлеченность в мероприятия, поддержание дружеской атмосферы.

Требования

· Высшее или средне-специальное образование.

· Опыт: От 1 года в сфере консультирования, администрирования или работы с клиентами.

· Уверенное пользование ПК и офисной техникой; знание Word, Excel, Google/Яндекс-таблиц.

· Искренний интерес к работе с людьми, умение понимать потребности разных клиентов.

· Грамотная устная и письменная речь.

· Качество и дисциплина в работе — в приоритете.

· Коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность, умение мягко решать сложные ситуации.

Условия и развитие

· Обучение: Первоначальное обучение внутри клуба (изучение продукта, специфики). Ежегодное внешнее обучение (очно и онлайн) от ведущих спикеров отрасли в области коммуникации с клиентами.

· Технологии: Внедрение современных техник взаимодействия с клиентами в тандеме с маркетинговой службой клуба.

· Льготы: Бесплатное посещение спортивного клуба (тренажерный зал, бассейн, групповые тренировки). Скидки на абонементы для членов семьи.

· Оплата и коллектив: Ежемесячная стабильная оплата. Работа в дружной команде активных, профессиональных и творческих людей.

О нас и наши ценности

Наш клуб — камерный, уютный, семейного формата. У нас есть всё необходимое: тренажерный зал, бассейн, групповые программы. Но главное — это атмосфера. Мы не стремимся к масштабам огромных фитнес-центров, мы делаем ставку на тепло, заботу и внимание к каждому гостю. Наши ценности — семейность, взаимное уважение и искренняя забота — как о клиентах, так и о сотрудниках. Мы хотим, чтобы каждый, кто переступает порог клуба, чувствовал себя желанным, а вы, как администратор, были главным хранителем этого уюта.

Зачем это вам? (Ваша мотивация)

1. Стабильность и предсказуемость

Вы получаете фиксированную ежемесячную оплату в компании, которая ценит сотрудников и работает в устойчивом семейном формате. Никакой хаотичной текучки — только спокойная, организованная работа.

2. Развитие в сфере клиентского сервиса

Мы инвестируем в ваши навыки: обучим работе в CRM, современным техникам коммуникации, управлению потоками гостей. Вы станете настоящим экспертом в гостеприимстве — компетенции, которые высоко ценятся в любой сфере.

3. Забота о здоровье вашем и вашей семьи

Бесплатный доступ ко всем зонам клуба (тренажерный зал, бассейн, групповые тренировки) и скидки для родных — это ваш личный бонус, который помогает оставаться в форме и заботиться о близких.

4. Атмосфера, в которую хочется приходить

Вы будете работать не в безликом «спортзале», а в камерном пространстве, где вас ждут благодарные гости и дружный коллектив. Здесь важен каждый сотрудник, и ваше участие в жизни клуба действительно заметно и ценится.