Менеджер первой линии в Отдел заботы

TrendUp — онлайн-школа по торговле на финансовых рынках.

Мы ищем Менеджера первой линии в Отдел заботы для коммуникации и оперативной поддержки по всем вопросам процесса обучения.

_________________________________________________________________________________________________

Чем вы будете заниматься

• Ответы на типовые вопросы, не требующие подключения и настройки

• Модерация групповых чатов + решение орг.вопросов от учеников в чатах

• Отработка негатива в учебных группах

• Отработка негатива в личке

• Пуш учеников для согласования сбора кейсов

• Обработка запросов от менеджеров (решение или передача техническому специалисту)

• Звонки ученикам по просьбе МОП (4-5 в месяц)

_________________________________________________________________________________________________

Мы ждём от вас

• Опыт работы в поддержке клиентов (онлайн-услуги / онлайн-школы - плюс)

• Опыт удалённой работы и самоорганизации

• Грамотная письменная и устная речь

• Интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте

• Стрессоустойчивость, эмпатия и нацеленность на решение проблем клиента

_________________________________________________________________________________________________

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат

• Доход: фикс + KPI

• Обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя

• Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность

• Работу в динамичной команде единомышленников.

_________________________________________________________________________________________________

Кому подойдёт

• Кому близка тема денег, инвестиций, рынков

• Кто получаете удовольствие от помощи людям

• Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech

Если узнали себя — откликайтесь!