Специалист по поддержке пользователей
По договоренности
В настоящий момент открыта вакансия Специалиста по поддержке пользователей в международной компании (мобильные кассы и платежные приложения) с удалённым форматом работы.
Что будет входить в задачи:
- Обработка обращений от агентов во внутреннем приложении;
- Проверка информации по транзакциям;
- Помощь в решении технических и операционных вопросов;
- Взаимодействие с первой линией поддержки и другими командами при сложных случаях;
- Фиксация статусов и результатов по каждому обращению;
- Подготовка отчетов в Google Docs / Google Sheets.
Мы ожидаем:
- Уверенное владение ПК;
- Опыт работы с Google Sheets / Excel (фильтры, базовые формулы);
- Опыт работы с Google Docs / Word;
- Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Готовность работать по сменному графику.
Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке пользователей;
- Опыт работы с CRM-системами или Notion;
- Английский язык (для переписки).
Условия:
- Полностью удаленный формат работы;
- Работа по центрально-европейскому часовому поясу, CET
- Работа по производственному календарю Кипра;
- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- 100% оплачиваемые больничные;
- 4 дополнительных выходных в год за счет компании;
- Минимум бюрократии и поддержка команды.
- Испытательный срок: 6 месяцев.
График работы на период обучения:
5/2, рабочий день 8 часов 30 минут
После прохождения обучения возможны следующие варианты графика работы (время указано по центрально-европейскому часовому поясу, CET):
1. График 2/2 (только дневные смены):
с 08:00 до 20:00
2. График 2/2 (дневные и ночные смены).
Возможны два варианта:
Вариант 1:
2 дневные смены (08:00–20:00 и/или 09:00–21:00) → 2 выходных →
2 ночные смены (20:00–08:00 и/или 21:00–09:00).
Вариант 2:
1 дневная смена → 1 ночная смена → 1 отсыпной день → 1 выходной
(слоты смен: 08:00–20:00 / 09:00–21:00 и 20:00–08:00 / 21:00–09:00).
Вариант 1:
2 дневные смены (08:00–20:00 и/или 09:00–21:00) → 2 выходных →
2 ночные смены (20:00–08:00 и/или 21:00–09:00).
Вариант 2:
1 дневная смена → 1 ночная смена → 1 отсыпной день → 1 выходной
(слоты смен: 08:00–20:00 / 09:00–21:00 и 20:00–08:00 / 21:00–09:00).
Опубликована 2 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 45 500 - 65 500 ₽
Вакансия: Начинающий специалист на входящие обращения (удаленно, IT-компания) Ищете работу, где можно ... помогать людям, общаться и расти в сфере IT? ... Кому подойдёт: — Тем, кто любит общение и хочет работать в комфортных условиях. — Новичкам в IT — всему ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Без опыта
Бураков Кирилл Сергеевич- Москва
5 дней назад
45 500 - 65 500 ₽
Вакансия: Начинающий специалист на входящие обращения (удаленно) Ищете работу, где можно помогать людям ... , общаться и расти в сфере IT? ... Кому подойдёт: — Тем, кто любит общение и хочет работать в комфортных условиях. — Новичкам в IT — всему ...
- Можно удаленно
- Частичная занятость
- Без опыта
Бураков Кирилл Сергеевич- Москва
2 дня назад
50 000 - 85 000 ₽
Рыночная зарплата
Вакансия: Начинающий специалист круглосуточной онлайн-поддержки (чаты, входящие звонки) Ищете работу, ... где можно помогать людям, общаться и расти в IT-сфере? ... Кому подойдет: — Тем, кто любит общение и хочет работать без холодных звонков; — Новичкам в IT — всему ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Бураков Кирилл Сергеевич- Москва
2 дня назад
от 80 000 ₽
Выше средней на 14%
Проекты связаны с автоматизацией бизнес-процессов и внедрением комплексных IT-решений. ... В рамках расширения требуется начинающий специалист, который хочет развиваться на стыке бизнес- и системного ... Условия: Работа в рамках долгосрочных проектов; Поддержка и сопровождение со стороны более опытных специалистов ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Шарненкова Кристина Вячеславовна- Москва
6 дней назад
от 55 000 ₽
А ещё мы можем предложить тебе в будущем карьеру в IT, HR и других направлениях. ... банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, ... специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, сборщик, а также начинающий специалист без ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
INSOFT- Москва
6 дней назад
от 180 000 ₽
Выше средней на 157%
Рынок IT лихорадит? Сокращения, заморозки, неопределенность? ... Ваш путь: специалист → эксперт → руководитель отдела продаж. Прозрачно, реально, достижимо. ... МЫ ЖДЕМ ВАС, ЕСЛИ ✔ Вы работали в IT, digital, маркетинге, аналитике, продуктовых или проектных ролях ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Без опыта
Агентство Недвижимости Инфинити- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
45 500 - 65 500 ₽
Бураков Кирилл Сергеевич45 500 - 65 500 ₽
Бураков Кирилл Сергеевич50 000 - 85 000 ₽
Бураков Кирилл Сергеевичот 80 000 ₽
Шарненкова Кристина Вячеславовна