Специалист технической поддержки пользователей в Портал обучения

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Что нужно делать

• обрабатывать инциденты в чате поддержки;
• заниматься диагностикой ошибок и решений инцидентов с использованием административной панели LMS;
• отслеживать тенденции роста повторяющихся инцидентов;
• подготавливать и передавать баг-репорты.

Какой опыт и знания нужны

• профильный опыт работы от года;
• грамотная письменная речь;
• умение вести деловую переписку;
• знание метрик в поддержке;
• умение работать с большим объемом информации;
• умение работать в режиме многозадачности;
• опыт работы с LMS-системами как преимущество.

​​​​Условия:

• удаленный или гибридный формат работы;

• бесплатное питание в офисе (шведский стол);

• гибкие бизнес-процессы, минимум бюрократии и согласований;

• возможность создавать крутые продукты в крупнейшей компании;

• разные бонусы компании: ДМС, партнерские программы по обучению и фитнесу.