Специалист по оспариваю и браку ПВЗ

По договоренности

  • Нахимовский проспект
  • Севастопольская
  • Чертановская

RWB (Объединенная компания Wildberries и Russ) это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
  • Просмотр видеозаписей с ПВЗ.

Требования:

  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
  • Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
  • Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).

Условия:

  • Работа в чатах, без звонков;
  • График: 5\2 (2 дня удаленно, 3 дня в офисе) Выходные смещенные (пятница - суббота или воскресение - понедельник);
  • Гибридный формат работы;
  • Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77;
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • ДМС;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.

Адрес: Россия, Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия, метро Чертановская
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 5 часов назад

Похожие вакансии

от 70 000 ₽
Работодатель: Аккредитованная IT компания Обязанности: Прием входящих запросов от пользователей Консультирование и бронирование услуг Прием и выполнение заявок от сотрудников корпоративных клиентов Бронирование авиабилетов, отелей, заказ цветов, такс...
  • Частичная занятость
  • Без опыта
Логотип компании Кадровый центр «ПРЕЗИДЕНТ»Кадровый центр «ПРЕЗИДЕНТ»
  • Москва
5 часов назад
от 60 000 ₽
Мы — команда Divent. С 2015 года создаем крутые интерактивные зоны для мероприятий. Это места, где гости веселятся с техникой, креативом, брендами и сервисами в необычном формате. Работаем с фото- и видеоаппаратурой, звуком, светом, принтерами, робот...
  • Нестандартный график
  • Без опыта
Логотип компании DIVENTDIVENT
  • Москва
день назад
90 000 - 110 000 ₽
Мы приглашаем в команду активных и ответственных специалистов.
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании Московский Технологический ИнститутМосковский Технологический Институт
  • Москва
день назад
210 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 139%
Самолет Плюс — это сервис квартирных решений и самая быстрорастущая сеть. Сейчас наши офисы открыты более чем в 300 городах. Мы закрываем все потребности клиента: от подбора квартиры до комфортного проживания в ней. Мы создали систему из 70+ видов ус...
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании СП-МСК ЗападСП-МСК Запад
  • Москва
2 дня назад
от 80 000 ₽
Мы предлагаем: Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Своевременную заработную плату, 3 раза в месяц; Возможность карьерного и профессиональ...
  • Нестандартный график
  • Без опыта
Логотип компании Компания ПЭККомпания ПЭК
  • Москва
2 дня назад
40 000 - 70 000 ₽
В нашу компанию мы ищем начинающего специалиста - менеджера по закупкам!
  • Полный день
  • Без опыта
Логотип компании GreatworkingGreatworking
  • Москва
2 дня назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.