Специалист call-центра

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Коммуникация с бизнес-заказчиком, проведение обследований бизнес-процессов, анализ требований к роботизации;

• Диагностика и решение проблем в работе ПО ПК

• Консультация пользователей по вопросам работы ПО, а также по другим направлениям;

• Обработка и маршрутизация обращений;

• Составление инструкций, наполнение базы знаний;

• Выполнение дополнительных задач непосредственного руководителя;

• Подготовка отчетов;

• Презентация подготовленных материалов;

• Взаимодействие со смежными подразделениями.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО:

• Высшее, средне-специальное (желательно в сфере ИТ, но не обязательно);
• Опыт работы с офисными приложениями Microsoft Office, систем телефонии.

• Оформление по ТК РФ в ООО "ЦКР-ИТ"-аккредитованную ИТ-компанию;

• Белая заработная плата - выплата 2 раза в месяц;

• Корпоративное обучение, возможности для карьерного и профессионального роста;

• Добровольное медицинское страхование;

• Декретная ставка.