Стажер технической поддержки SAP EWM

TEAMIDEA :

• Международная аккредитованная IT-компания с офисами в России, Европе и Западной Азии, оказывающая услуги по бизнес консалтингу, включая автоматизацию бизнес-процессов для лидеров сегмента средних и крупных компаний;

• 20 лет истории работы: внедрение, развитие, разработка собственных эксклюзивных решений;

• Мультивендорная компания с большой линейкой IT-услуг, один из лидеров внедрения продуктов ERP - 1С, SAP, решений SCM - Relex, DataViva, Оптимакрос, продуктов BI, ELMA, WMS и направления e-commerce-разработки;

• Головной офис в Москве, офисы в Воронеже, Белгороде, а также представительства в Швейцарии, Словении и Объединенных Арабских Эмиратах.

Задачи:

• Прием, регистрация и обработка обращений пользователей. Предоставление обратной связи по статусу решения обращений;
• Проведение анализа обращений;
• Решение типовых запросов и инцидентов по инструкции;
• Проведение мониторинга бизнес-приложений и исправление выявленных ошибок.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование в области ИТ;
• Базовые знания одного языка программирования (например, Python, JavaScript, Java или C#);
• Готовность учиться новым технологиям и выполнять практические задания;
• Английский на уровне чтения технической документации;
• Коммуникабельность и умение работать в команде; ответственность и внимание к деталям.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с SAP EWM в качестве ключевого пользователя;
• Опыт работы на проектах технической поддержки бизнес-приложений.

Условия:

• Бессрочный трудовой договор в штате компании, полное соблюдение ТК РФ («белая» заработная плата, соблюдение всех социальных гарантий, аккредитованная IT-компания);
• Конкурентный уровень заработной платы, ежегодный пересмотр грейда сотрудника и уровня оплаты на основании ассесмента;
• График работы: 3 смены по 12 часов в неделю, дневные и ночные смены;
• Удаленный формат работы, такая практика существует много лет и хорошо функционирует;
• Успешно существует практика обучения и развития внутри компании: программа наставничества, индивидуальные планы развития для каждого сотрудника, сертификация, курсы, возможность компенсации стоимости внешнего обучение 50% (например, языковые курсы), участие в профессиональных встречах и др.;
• Работа в команде профессионалов над амбициозными проектами;
• Реальные перспективы профессионального и карьерного развития;
• Сильная репутация компании и многолетняя экспертиза в автоматизации бизнес-процессов крупных компаний.