Менеджер по информированию клиентов Музея (м. Войковская, МЦК Коптево)

МАМо (Музей Автомобильного модернизма) — это сеть современных музеев об автомобилях и городской культуре, где семьи и друзья приходят за живым опытом: интерактивные экспозиции, мастер‑классы и экскурсии. Проект развивается при участии ГК FAVORIT MOTORS — одного из крупнейших автомобильных холдингов России, работающего с 1994 года и являющегося официальным дилером десятков мировых брендов.

Мы ищем менеджера клиентской службы, который будет работать с действующими клиентами МАМо: помогать им выбирать программы визита, информировать о возможностях клубной карты и предлагать подходящие мероприятия. Это позиция для тех, кто хочет развиваться в клиентском сервисе и продажах в стабильной компании и при этом работать в живой музейной среде, а не в «колл‑центре на холодных звонках».

Где расположены наши музейные пространства:

• г. Москва, м. “Войковская”, Коптевская ул., д.71 (МАМо 71);
• г. Москва, м. “Войковская”, Коптевская ул., д.69А (МАМо 69А);
• г. Москва, м. “Войковская”, ул. Клары Цеткин, д.24 (МАМо 24);
• г. Москва, м. “Новокосино, Новогиреево”, ул.Кетчерская, д.9 (МАМо 9).

Основные задачи:

• Совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе (держатели карт МАМо): рассказывать о включенных опциях, актуальных событиях и специальных предложениях с фиксацией результатов общения в CRM;
• Выяснять интересы потенциальных посетителей Музея, подбирать под запрос индивидуальные программы (лекции, мастер‑классы, экскурсии) и т.п.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность;
• Аккуратность в работе с данными и готовность работать по стандартам сервиса в CRM (обучаем);
• Опыт в клиентском сервисе или продажах будет плюсом, но не обязательным, важнее - мотивация и вовлеченность.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц по зарплатному проекту со Сбербанком;
• Фиксированный оклад 50 000 рублей + переменная часть за выполнение KPI;
• Полная занятость, график 5/2 (09.00-18.00 или 10.00-19.00),
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные;
• Рабочее место в офисе с кондиционером, комната для приема пищи с микроволновыми печами, чайниками и всем необходимым;
• Скидки для сотрудников в корпоративных столовых и кафе, а также корпоративные скидки на продукцию и услуги компании;
• Поддерживающий руководитель и небольшая команда, помощь в адаптации и обучении стандартам работы с клиентами МАМо.