Менеджер по сохранению абонентской базы

Что нужно делать:

• Разработка и реализация комплексной стратегии удержания абонентской базы.
• Планирование и проведение targeted-кампаний, направленных на снижение оттока клиентов (churn rate).
• Глубокая аналитика клиентского поведения с использованием современных BI-инструментов.
• Координация cross-функционального взаимодействия с отделами продаж, продуктового маркетинга и обслуживания.
• Мониторинг и анализ эффективности retention-кампаний (ROI, LTV, NPS).
• Постоянный benchmarking конкурентной среды и лучших отраслевых практик.

Для нас важно:

• Опыт работы в retention-маркетинге от 2 лет.
• Продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Power BI, Tableau, Google Analytics).
• Навыки межфункционального взаимодействия и управления проектами.
• Коммуникативные навыки.
• Понимание принципов клиентоориентированного подхода и customer journey.

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.