Менеджер call center

impact admissions - Международная компания, одна из лидирующих на рынке Казахстана. Есть филиалы в Москве, в Ташкенте.

Мы занимаемся полным сопровождением при поступлении в Топовые ВУЗы Европы, Азии и дальнего зарубежья. Готовим к международным экзаменам и ведем полное сопровождение до конечного результата!

Наша команда растет быстро - сегодня у нас 124 сотрудника. За 5 лет помогли более 3000 школьникам получить офферы. С прошлого года нам удалось увеличить свою прибыль в 3 раза.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто оператор, а сильный менеджер call center, который:

• Умеет быстро устанавливать контакт с клиентами

• Говорит чётко, уверенно и грамотно

• Обладает хорошей дикцией и умеет доносить информацию понятно

• Способен внимательно слушать, выявлять потребности и направлять клиента дальше по воронке

• Ответственно относится к работе, задачам и качеству коммуникации

• Умеет работать в высоком темпе и не теряет качество общения

• Понимает важность дисциплины, скорости ответа и точного соблюдения регламентов

Требования к кандидату:

• Опыт работы в call center или на позиции менеджера по звонкам от 1 года

• Обязательный опыт работы в amoCRM

• Чёткая дикция и грамотная устная речь

• Коммуникабельность и умение находить подход к разным клиентам

• Ответственность, организованность и внимательность

• Умение работать по скриптам и при этом сохранять естественную коммуникацию

• Готовность работать на результат и соблюдать стандарты компании

Обязанности

• Работа с тёплыми лидами

• Проведение первичных звонков клиентам

• Качественная обработка входящих и исходящих обращений

• Выявление потребности клиента и передача на следующий этап воронки

• Ведение клиентов в amoCRM

• Корректное заполнение карточек, комментариев и статусов

• Соблюдение скриптов, регламентов и стандартов коммуникации

• Выполнение планов по дозвонам, качеству обработки и конверсии

Возможности роста и развития

• Регулярное корпоративное обучение

• Внутренняя прокачка навыков коммуникации и работы с клиентами

• Поддержка со стороны руководителей и команды

• Доступ к обучающим материалам компании

• Возможность карьерного роста:

менеджер call center → старший менеджер → менеджер по продажам

Условия

Оплата: Оклад 25 000 рублей + бонусы от продаж. Более подробно на собеседовании

Средний доход: от 60 000 до 250 000 рублей в месяц.

График: 5/2 или 2/2

Локация: работа из дома временно, главное чтобы вы находились в РФ и работа будет по часовому поясу по Мск