CX-исследователь

Имеешь опыт работы в исследованиях на стороне агентства или в продуктовой команде 1-3 года;

Разбираешься как в качественных, так и количественных методах исследований, и знаешь, какой метод лучше подойдет под ту или иную задачу. У тебя есть опыт использования нескольких методов и ты понимаешь их ограничения;

Понимаешь систему проведения исследований от постановки целей и задач до сбора, обработки данных и их интерпретации;

Хорошо знаком с фреймворками JTBD, CJM, Service Blueprint, Double Dimond, персоны;

Можешь самостоятельно провести подготовить дизайн исследования, разработать инструментарий, провести глубинное интервью, модерируемое/не модерируемое UX-тестирование и проанализировать полученные результаты. А если возникают сложности, то ты стараешься самостоятельно искать ответы;

Ты умеешь преобразовывать полученные данные в понятные артефакты и презентации для продуктовых команд;

Имеешь навыки работы с Figma, Miro, Pathway, Oprosso\Anketolog, Excel.