Специалист (по работе с претензиями от клиентов)

Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС.

В Управление по технической поддержке продаж в г. Калуга требуется Специалист на удаленную работу:

Чем предстоит заниматься:

• Ведение претензионной работы с клиентами в регионе присутствия (участие в приемке, переработке продукции, отбор образцов, организация рассмотрения претензии, выработка предложений по урегулированию, ведение претензионной документации);
• Ведение переписки с клиентом по претензионной работе и вопросам качества, заполнение карточек проблем, подготовка материалов для разработки мероприятий, направленных на улучшение качества продукции, сбор обратной связи от клиента по вопросам качества;
• Бенчмаркинг по качеству и клиентскому сервису;
• Выезды к клиентам в регионе присутствия.

Для нас важно:

• Высшее образование (Техническое/экономическое/инженер);
• Опытный пользователь MS Office, умение работать с электронными таблицами, навыки в подготовке презентаций;
• Опыт работы в предприятиях металлургии, металлопереработки, машиностроения, автопрома, сервисных металлоцентров.

Работа в группе НЛМК - это:

• Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
• Удаленная работа из г. Калуга;
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования;
• Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация;
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений;
• Уникальные технологические и инновационные проекты