Менеджер по сопровождению клиентов В2В

КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Вести B2B-клиентов (от первичного заказа до постпродажной поддержки).
• Анализировать потребности клиентов, подбирать оптимальные решения (тип упаковки, сроки поставки, логистика).
• Участвовать в урегулировании претензий (брак, задержки, изменение условий договора).
• Предлагать клиентам новые виды упаковки (например, экологичную или усиленную гофротару).
• Готовить отчеты по клиентской базе, отгрузкам и заказам (контроль дедлайнов, прогнозирование заказов).
• Взаимодействовать с отделами производства и логистики для минимизации ошибок в цепочке поставок.
• Оформление договоров, счетов, актов, корректировочных документов.
• Контроль оплат и своевременное закрытие ПДЗ.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Опыт работы от 1 года в клиентском сопровождении, продажах или логистике (B2B-сегмент)
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенный пользователь CRM (1С, Битрикс24), Excel/Google Таблицы (сводные таблицы, расчет себестоимости).
• Опыт работы на рынке гофроиндустрии будет являться преимуществом перед кандидатами.

В сопроводительном письме укажите:
— Ваш опыт работы с B2B-клиентами;
— Пример решения сложной задачи с участием нескольких отделов (продажи + производство).

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС:

• Официальное оформление и достойная оплата труда.
• Работа в активно развивающейся производственной компании.
• Выполнение взятых обязательств как перед клиентами, так и перед сотрудниками компании.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Своевременные выплаты: оклад + бонусы за выполнение KPI + годовая премия при выполнении плановых показателей.
• Обучение и ввод в должность.
• График работы с 9:00 до 18:00 (пт до 17-00), офис БЦ Вавилон.
• Уютное оснащенное рабочее место.
• Возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.
• Чай, кофе, сладости и фрукты в свободном доступе.