Специалист по работе с клиентами E-commerce

FM LOGISTIC – успешная логистическая компания, предоставляющая комплекс логистических услуг по всей России с 1994 года. Мы гордимся нашей репутацией, поскольку являемся лидером рынка 3PL операторов и входим в ТОП-10 крупнейших транспортно-экспедиционных компаний России. Нам доверяют грузы более 1 000 Западных и Российских производителей и более 700 подрядчиков ежедневно предоставляют свой транспорт!

В нашей динамично развивающейся команде Внутрироссийского транспорта работает более 450 сотрудников по всей стране. Благодаря непрерывному росту мы обучаем и взращиваем сотни координаторов, менеджеров и руководителей подразделений, мы инвестируем в IT и пишем свои Порталы и инструменты, мы покупаем новые тягачи и прицепы, открываем новые x-dock и офисы, запускаем беспилотные доставки, тестируем ЭДО и заботимся об окружающей среде! Мы живем веселой и дружной командой и приглашаем тебя стать часть ее!

Сейчас мы находимся в поисках Специалиста по работе с клиентами E-commerce в подразделение внутрироссийских перевозок.

Обязанности:

• Приём заявок от клиентов, отслеживание корректности передаваемых клиентом данных в ЛМС;
• Контроль своевременной подачи транспорта на загрузку, формирование реестров на загрузку, отслеживание сроков доставки отправлений;
• Внесение изменений, отмена и перенос заказов;
• Взаимодействие с клиентами, складом, IT и транспортными компаниями;
• Подготовка KPI по своевременности доставки/отгрузки;
• Работа с претензиями;
• Подготовка отчётности для клиентов.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК, MS Office, Excel (работа с формулами);
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.

Условия:

• Корпоративную культуру открытости и доверия, где каждый работает на общий результат, всегда готов на честную обратную связь и помощь;
• Полное соответствие требованиям ТК РФ;
• "Белая" заработная плата;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Комфортный корпоративный автобус от метро "Планерная", "Войковская", "Речной вокзал", г. Химки, г. Дмитров;
• Офис в г. Долгопрудный (10 минут пешком от МЦД "Хлебниково", электричка от ст.м. "Савеловская" или "Тимирязевская");
• Расширенный социальный пакет (ДМС + стоматология, телемедицина, дотируемое питание, компенсация мобильной связи, ноутбук);
• Возможности профессионального роста.