Менеджер CRM коммуникаций

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) —является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года.

Розничная сеть MIUZ diamonds – это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане.

НАША ФИЛОСОФИЯ — это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция МЮЗ — это увлекательная сказка, которая дарит позитивные эмоции всем, кто с ней соприкоснется.

Московский ювелирный завод возрождает традиции и духовную культуру.

• Сбор, разработка и согласование бизнес и функциональных требований к внедряемой CRM платформе
• Согласование технического задания
• Контроль сроков и качества разработки
• Проведение пользовательских приемочных испытаний
• Формирование бэклога и приоритизация задач для масштабирования и последующего развития CRM-системы
• Взаимодействие с вендорами в рамках проектов по развитию CRM-платформы
• Администрирование CRM системы (контроль ролевых моделей, пользовательских лицензий, пользовательских настроек)
• Участие в обучении и консультировании пользователей CRM-системы
• Контроль устранения инцидентов
• Контроль исполнения бюджета разработки и технической поддержки CRM-системы
• Инициация и контроль реализации задач, направленных на развитие CRM-инфраструктуры (развитие каналов коммуникации, повышение автоматизации процессов, интеграция с новыми источниками)

Опыт:
• Опыт работы в CRM направлении на позиции бизнес-аналитика в ИТ или бизнес-командах
• Опыт работы менеджером/руководителем проекта по внедрению CRM.
• Опыт участия в кросс-функциональных инфраструктурных проектах
• Сфера деятельности: розничная торговля (ювелирный ритейл, продуктовый, не продуктовый ритейл), банковская розница, телеком
• Опыт работы в CRM направлении в целом от 2-х лет

• Владение стандартами проектного менеджмента и современными методами и инструментами управления проектами

• Знания в области ИТ-архитектуры для решений класса аналитически CRM, операционный CRM
• Знания принципов построения, интеграции и работы оCRM и aCRM
• Опыт работы с решениями класса CRM
• Умение ставить задания разработчикам (переводить с языка «бизнес-хотелок» на язык ИТ-задач)
• Знание SQL и Python как доп преимущество

• Работа в крупнейшей Компании - лидере ювелирной отрасли

• Оформление по ТК РФ с 1-го дня, белая ЗП (стабильный доход)

• Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса

• Корпоративные скидки на продукцию Компании

• Возможность карьерного и профессионального развития

• Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская, офисный формат работы!