Специалист технической поддержки

FLEX — это онлайн-кинотеатр нового поколения, который с 2022 года дарит зрителям уникальный контент с эксклюзивной озвучкой. Наша миссия — сделать просмотр иностранных фильмов и сериалов увлекательным и доступным каждому.

Чем предстоит заниматься:

• Работа в B2C-сегменте;
• Обработка запросов от пользователей по работе онлайн-кинотеатра;
• Работа как по макросам (заготовленным ответам), так и с нестандартными ситуациями и клиентами;
• Работа с большим потоком информации и многоканальностью;
• Фиксация и передача багов/проблем руководителю тех. поддержки, описание багов в GitLab;
• Коммуникация с разработчиками по задачам и проблемам.

Мы ждём от Вас:

• Грамотная письменная и устная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с Google Docs, Jira, GitLab, Django, Graylog (будет преимуществом);
• Опыт работы в онлайн-чатах (например, JivoSite);
• Скорость печати от 310 зн./мин.;
• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года.

Мы предлагаем:

• Удаленный режим работы;
• Оформление по ТК РФ (компания входит в реестр аккредитованных IT компаний);
• Возможность профессионального и карьерного развития в рамках масштабных и интересных проектов;
• Дружный доброжелательный коллектив, в котором приятно работать, лояльное руководство.