Менеджер по работе с клиентами в ЖК

C&U – юзабилити-компания, которая занимается профессиональным управлением жилых комплексов бизнес, премиум и делюкс класса. Стремимся, чтобы жители чувствовали себя частью заботливого сообщества и радовались каждой минуте, проведенной дома.

В данный момент мы ищем клиентского менеджера в жилой комплекс премиум-сегмента!

Обязанности:

• Взаимодействие с владельцами квартир и поставщиками услуг

• Работа по оформлению и подписанию договоров

• Разъяснения владельцам квартир порядка производства всех видов работ согласно утвержденным регламентам
• Оформление заявок и пропусков, контроль выполнения заявок жителей в указанные сроки
• Встречи и переговоры с владельцами квартир по спорным вопросам
• Контроль задолженности по оплате ЖКУ, анализ и проведение мероприятий по сокращению задолженности
• Ведение ежемесячной отчетной документации по установленным формам
• Регистрация входящей и исходящей документации, подготовка ответов жителям
• Ответ на телефонные звонки и работа с входящими электронными письмами
• Ведение базы данных
• Продажа дополнительны услуг

Требования:

• Образование не ниже среднего специального

• Вежливость и тактичность
• Умение оперативно реагировать на просьбы жильцов
• Готовность к работе с большим объемом информации в сжатых временных рамках
• Стрессоустойчивость
• Опрятный внешний вид, соблюдение дресс-кода

Условия:

• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные
• График работы 5/2
• Стабильные выплаты заработной платы дважды в месяц, без задержек
• Корпоративная мобильная связь и техника

Ждем именно ваш отклик!