Руководитель сервисного направления

О компании:
«Недорогая мебель. РФ» — работаем с 2013 года. У нас 8 салонов в Московской области, 2 собственных склада и свой автопарк (машины, водители, сборщики). Мы ценим порядок в логистике и качество сервиса — поэтому ищем сильного руководителя, который возьмёт под контроль доставку, логистику и работу с рекламациями.

Чем предстоит заниматься:

Вы выстраиваете и контролируете всю сервисную цепочку после продажи мебели: от склада до клиента. Обеспечение и контроль хозяйственной деятельности.

Основные задачи:

• Управление тремя отделами:
• Отдел доставки (водители, кладовщики, грузчики, сборщики) – контроль соблюдения сроков, качества доставки и сборки, техники безопасности.
• Отдел логистики – планирование маршрутов по 8 салонам и клиентам, маршрутизация.
• Рекламационный отдел – контроль удовлетворённости клиентов.
• Кадровые функции: проведение собеседований для своих отделов, ввод в должность, обучение стандартам сервиса, аттестация сотрудников (водителей, сборщиков, кладовщиков, грузчиков, менеджера по рекламациям).
• Составление графиков работы для всех трёх отделов, контроль выработки, отпусков, подмен.
• Разработка и внедрение плана обучения сотрудников.
• Отчётность перед руководством по ключевым показателям.

Наши ожидания:

• Опыт управления людьми от 2 лет (в логистике, доставке, сервисе или на складе).
• Умение проводить собеседования, обучать и аттестовывать персонал.
• Навыки составления графиков смен, табелей.
• Знание 1С: Управление торговлей / Логистика.
• Ответственность, системное мышление, стрессоустойчивость.
• Будет плюсом:
• Опыт внедрения стандартов сервиса.
• Навыки работы с рекламациями и конфликтными ситуациями.
• Опыт управления автопарком (свои машины).

Мы предлагаем:

• График: 5/2 с 8:00 до 17:00.
• Зарплата: 50 000 – 120 000 на руки.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Место работы: г. Шатура, ул. Октябрьская, д. 3.
• Корпоративные бонусы:
• Скидки на мебель для сотрудников.
• Корпоративные мероприятия.
• Подарки детям сотрудников на Новый год.