Специалист технической поддержки

Мы - Интернет-провайдер. Помогаем людям и бизнесу на протяжении 26 лет быть online. Предоставляем бесперебойные услуги связи и подключаем к сети даже в самых отдаленных районах Иркутской области.

Обязанности:

• Прием и обработка обращений от клиентов, направленных с 1-й линии технической поддержки;

• Диагностика и решение технических проблем;

• Удаленная настройка оборудования клиента (Wifi роутеры, приставки, ПК);

• Мониторинг сети.

Требования:

• Знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, IPv4);
• Желателен опыт работы с коммутаторами (Mikrotik, BDcom, SNR);
• Желателен опыт работы с радиооборудованием (Mikrotik, Ubiquiti, Cambium);
• Умение грамотно и доступно для абонента дать необходимые пояснения;

• Стрессоустойчивость и способность быстро обучаться;

• Коммуникабельность и умение работать в команде.

Явным преимуществом будет наличие технического образования.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемый больничный, ежегодный оплачиваемый отпуск 36 рабочих дней);

• Заработная плата полностью «белая»;

• Оплачиваемое обучение;

• Сменный график работы. Сутки через трое;

• После испытательного срока, частично удалённый формат работы;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Возможность дополнительного заработка;

• Дружный коллектив.

• Расширенный соц.пакет.