Методолог программ обучения

По договоренности

  • Динамо
  • Белорусская
  • Маяковская

Обязанности:

  • Анализ и выявление потребности в обучении сотрудников технической поддержки
  • Ведение полного цикла образовательных проектов разного формата (онлайн - курсы, офлайн/онлайн тренинги, демо, тренажеры рабочих кейсов, лабараторные работы и др.): от идеи до технической реализации курсов ( вкл. верстку курсов)

  • Контроль актуальности учебных материалов и курсов

  • Оценка и анализ эффективности обучения

  • Участие в подготовке и размещение информационных материалов для Базы знаний

  • Контроль за уровнем знаний, навыков и компетенций по средствам тестирований или других форм оценки персонала

  • Участие в онбординге и адаптации новых сотрудников технической поддержки

  • Работа с картами компетенций: создание, заполнение, отслеживание статуса/прогресса сотрудников

  • Подготовка отчетных презентационных материалов по работе подразделения

  • Участие в проектах, направленных на повышение eNPS сотрудников тех. поддержки (нематериальная мотивация)

Требования:
  • Успешный опыт реализации образовательных проектов разного формата ( дистанционные курсы, тренажеры, онлайн и офлайн тренинги)

  • Понимание количественных и качественных метрик службы поддержки

  • Опыт работы с технически сложным продуктом

  • Опыт создания контента для Базы знананий ( как преимущество) и подготовки презентационных материалов

  • Системное и аналитическое мышление, умение быстро обучаться и ориентироваться в большом объеме технической информации

  • Хорошие навыки коммуникации: умение координировать людей, не находящихся в прямом подчинении

  • Опыт работы методологом образовательных проектов от 3-х лет

  • Опыт работы с различными LMS - платформами (iSpring Learn, Skillaz,Websoft и пр)

  • Опыт работы тренером в онлайн и офлайн-формате

  • Опыт создания контента для Базы знананий

  • Опыт подготовки презентаций


Адрес: Россия, Москва, 2-я Звенигородская улица, 28
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 6 часов назад

Похожие вакансии

Глубокое понимание методологии и практических инструментов аудита, оцени рисков, разработки аудиторских ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Цифровой аудитЦифровой аудит
  • Москва
6 часов назад
от 180 000 ₽
Рыночная зарплата
... аппетита к риску, совокупного необходимого капитала, достаточности капитала; Разработка и актуализация методологии ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ТРАНСКАПИТАЛБАНКТРАНСКАПИТАЛБАНК
  • Москва
день назад
Вам предстоит заниматься: осуществлять функции эксперта по методологическому сопровождению процесса противодействия мошенничеству (разработка и актуализация внутренних нормативных документов, регламентирующих вопросы в области противодействия мошенни...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании РоссельхозбанкРоссельхозбанк
  • Москва
день назад
Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями! Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность. Наша м...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании RWB (Wildberries & Russ)RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва
день назад
... предлагать решения по оптимизации разрабатывать и внедрять fast-to-be и целевой процесс GWR в соответствии с методологией ... BPMN разрабатывать и внедрять клиентские пути (КП) GWR в соответствии с методологией BPMN оценивать ... образование (обязательно) опыт описания и оптимизации бизнес-процессов (E2E, As Is / To Be) владение методологией ...
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании СБЕРСБЕР
  • Москва
день назад

Похожие вакансии

Логотип компании Цифровой аудитЦифровой аудит
от 180 000 ₽
Логотип компании ТРАНСКАПИТАЛБАНКТРАНСКАПИТАЛБАНК
Логотип компании RWB (Wildberries & Russ)RWB (Wildberries & Russ)
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.