Супервайзер отдела продаж

Ежедневное управление командой менеджеров по продажам и сопровождению: постановка задач, контроль выполнения, разбор воронки и KPI.

Проведение планёрок, коучинг и полевые/«кросс‑»прослушки звонков, помощь в сложных переговорах с клиентами.

Контроль выполнения планов по выручке, количеству активных клиентов, среднему чеку и удержанию базы.

Контроль качества работы с CRM и внутренними системами (1С, корпоративные сервисы СДЭК), соблюдение регламентов СДЭК.

Анализ показателей по каждому менеджеру, выявление зон роста, запуск точечных обучений и корректирующих мероприятий.

Участие в подборе, вводе в должность и адаптации новых менеджеров, проведение аттестаций.

Работа с претензиями и нестандартными ситуациями ключевых клиентов

Опыт управления командой продаж или клиентского сервиса от 1–2 лет: супервайзер, старший менеджер, тимлид.

Понимание B2B‑продаж или логистики/доставки/сервисного бизнеса будет преимуществом.

Умение работать с цифрами: воронка, планы, отчёты, KPI, Excel/Google‑таблицы.

Навыки обучения и развития сотрудников, конструктивная обратная связь, умение «дожимать» до результата без токсичности.

Грамотная устная и письменная речь, дисциплина, готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами СДЭК.

Работа в филиале СДЭК в Москве (партнёрская сеть, стабильный действующий бизнес).

Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата: оклад + ежемесячный бонус от выполнения плана командой (реальный рост дохода при выполнении KPI).

Гибридный график работы: 5/2, Офис 3 дня, удаленный формат 2 дня (возможны редкие выходы/созвоны в пиковые периоды по согласованию).

Карьерный рост: горизонтальный (укрупнение команды, зона ответственности) и вертикальный (РОП, операционный руководитель).