Менеджер по работе с клиентами

Aspire Lifestyles – один из крупнейших международных консьерж-сервисов, предоставляющий услуги более 40 лет. Мы работаем с клиентами высокого уровня ведущих банков, страховыми компаниями, автопроизводителями, девелоперами и представителями сферы услуг: Сбербанк, Альфа Банк, Банк Санкт-Петербург, СОГАЗ, ПСБ, РСХБ, Банк Зенит, Абсолют банк, АК Барс, МКБ и др. Наша главная задача - обеспечить клиента высоким уровнем сервиса по различным тематикам обращений: путешествия, ежедневные задачи и рестораны.

Мы выполняем Travel и Lifestyle запросы любой степени сложности:
Travel – это все запросы, связанные с туризмом, путешествиями, деловыми поездками.
Lifestyle – это более жизненные, бытовые запросы клиентов (заказ такси, бронирование столов в ресторанах по всему миру и многое другое).

Обязанности:

• Прием входящих Travel и Lifestyle запросов от клиентов премиум сегмента в чатах, почте и по телефону
• Обработка запросов в рамках консьерж-услуг
• Работа в CRM-системе
• Коммуникация с партнерами в чатах, почте и по телефону
• Работа с конфиденциальной информацией и персональными данными клиентов

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Английский язык на уровне Intermediate и выше
• Знание ПК и систем Microsoft Office на уровне уверенного пользователя
• Опыт работы в сервисных компаниях, индустрий гостеприимства, туризме, страховании, банках или других от года
• Интерес и желание строить карьеру в сфере туризма, отельного, ресторанного или другого сервисного бизнеса

Условия и преимущества:

• Интересная и креативная работа в международной компании
• Сменный график работы: 2/2 или 3/3 по 12 часов с началом рабочего дня в 09:00 или 10:00
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
• Корпоративное обучение и система наставничества, встроенные в рабочий процесс
• Оклад по итогам собеседования
• Понятная система мотивации и развития в компании
• Современный уютный офис рядом с парком, в 8 минутах ходьбы от м. Ботанический Сад
• Комната отдыха, душ
• ДМС со стоматологией и страховкой для путешествий, бесплатная психологическая поддержка
• Партнерские скидки в ресторанах, магазинах, отелях
• Возможность ездить в ознакомительные туры за границу, посещать дегустации и другие мероприятия от партнеров
• Развитая корпоративная культура: праздники, корпоративы, настольные игры, спортивные мероприятия и другое