Начальник аварийно-восстановительной бригады

Компания: «ПРОРЫВ»

Сфера: Экстренные и плановые услуги по очистке канализации, устранению засоров, откачке септиков.

Чем предстоит заниматься:

Принимать входящие звонки и заявки от клиентов (физических и юр. лиц).

• Грамотно выяснять проблему: «засор», «заиливание», «запах», «ничего не уходит» переводить на язык бригады.
• Оформлять заказы в CRM, согласовывать стоимость и сроки выезда.
• Координировать работу ассенизаторских машин и бригад на линии (логистика — адрес за адресом, без простоев).
• Отвечать за доп. продажи: профилактическая промывка, диагностика труб камерой.
• Обрабатывать рекламации (бывает, что после чистки крышка люка закрывается не так, как хотелось бы).

Мы ждём, что вы:

Умеете спокойно разговаривать даже с очень эмоциональными клиентами (запах и лужа в подвале выводят из себя кого угодно).

• Не брезгливы в общении — тема специфическая, но обсуждаем её как нормальные рабочие моменты.
• Знаете базовые принципы работы канализации (или готовы быстро выучить: отличие гидродинамики от тросовой чистки).
• Уверенно работаете с компьютером, картами (Яндекс.Карты, 2ГИС) и мессенджерами.
• Готовы к сменному графику или работе в выходные (аварии не спрашивают, какой сегодня день).

Плюсом будет:

Опыт в сфере ЖКХ, ассенизации, сантехнике.

• Умение быстро считать.

Мы предлагаем:

Официальное оформление по ТК РФ или самозанятость/ИП на выбор.

• Заработная плата: оклад + % от выполненных заказов (реальные цифры — от 110 000 руб. на руки, зависит от сезона и вашей активности).
• Корпоративный телефон, CRM-систему без танцев с бубном.
• Полное обучение: станете экспертом по стокам за 3 дня.
• Иногда премии за самые сложные заказы (спасли ТЦ от потопа — получили бонус).

Важно понимать:

Вы не лезете в люк и не нюхаете отходы. Вся грязная работа — у бригады. Ваша задача — чистое общение, логистика и продажи. Но быть готовым услышать всё, что люди говорят про свою канализацию, - обязательно.

Сопроводительное письмо обязательно.