Специалист по работе с обращениями клиентов

Группа Denum объединяет компании и сервисы в категории underbanked.

Мы делаем финансовые услуги доступными и удобными для всех, используя инновации и современные технологии. Наша цель - стать лучшими на рынке по качеству взаимодействия с клиентами в сфере онлайн-кредитования.

Мы ищем специалиста по работе с обращениями клиентов.

• Обрабатывать обращения и претензии клиентов (форма обратной связи, электронная почта;
• Подготавливать письменные ответы в соответствии с требованиями законодательства РФ. Все шаблоны подготовлены;
• Контролировать сроки обработки обращений;
• Подготавливать справки и документы по запросам клиентов;
• Анализировать обращения и выявлять системные проблемы;
• Формировать предложения по улучшению сайта, личного кабинета и внутренних процессов.

• Опыт работы с обращениями, жалобами или претензионной работой;
• Будет преимуществом опыт в банках, страховых, МФО);
• Грамотная письменная и устная речь;

• Полностью удалённый формат работы;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Стабильную выплаты 2 раза в месяц;
• Погружение в финтех-сферу и развитие в направлении клиентского сервиса;

Скорее откликайся и стань частью команды в лидере FinTech отрасли!