Старший администратор/Руководитель клиентского сервиса (Ленинский район ул. Машиностроителей,10б)

Медицинский центр «Резонанс-Мед» - это многопрофильная клиника, где более 10 лет заботятся о здоровье пациентов с индивидуальным подходом и искренним желанием помочь. Для нас критически важно, чтобы каждый наш пациент чувствовал заботу и внимание. В связи с расширением нашей деятельности, мы ищем Старшего администратора/Руководителя клиентского сервиса, который станет важной частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пациентов.

Обязанности:

• Управление персоналом (администраторы, сотрудники call-центра): набор сотрудников, обучение и стажировка, контроль выполнения должностных обязанностей, формирование здорового эмоционального фона, мотивация и вдохновение на покорение новых высот.
• Контроль качества обслуживания пациентов, работа с обратной связью, внедрение процессов по улучшению сервиса.
• Участие в маркетинговых мероприятиях.
• Работа с жалобами и претензиями, решение конфликтных ситуаций, поддержание позитивного имиджа медицинского центра.
• Решение административных вопросов и организация рабочих процессов.
• Предоставление отчетности руководству.

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование в сфере управления здравоохранением, медицины или бизнеса.
• Включенности в наше дело помощи пациентам.
• Навыки управления командой.
• Опыт работы на руководящей должности в сфере сервиса, административного управления или в медицинском центре (старший администратор, руководитель ресепшен).
• Отличных коммуникативных навыков.
• Навыков многозадачности.
• Внимательности к деталям, само-организованности и высокой степени ответственности.
• Грамотная устная и письменная речь, высокий уровень клиентоориентированности.

• Заработную плату от 60 000 до 90 000 на руки (сумма определяется по итогам собеседования).
• График работы: пятидневная рабочая неделя
• Официальное трудоустройство
• Оплачиваемую стажировку
• Возможность профессионального роста и развития
• Обучение работе в специализированных программах, включая 1С
• Работу в дружном коллективе с поддерживающей атмосферой
• Скидки на услуги медицинского центра для Вас и Ваших близких родственников.
• Рабочее место располагается по адресу: ул.Машиностроителей, 10Б